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Bilan du bêta test Libon – questionnaire

Libon.jpg

 

En début de semaine, nous vous présentions les résultats du bêta test Sosh international avec Libon.

http://communaute.sosh.fr/t5/SOSH-NEWS/Bilan-du-b%C3%AAta-test-Libon-usages/ba-p/906768

 

Comme promis, voici maintenant les résultats du questionnaire envoyé aux bêta testeurs.

 

Vous êtes plus de 75% à avoir été satisfaits par le service, avec notamment 80% d’entre vous qui ont trouvé l’application simple d’utilisation.

 

Les quelques mécontentements sont inhérents à la technologie VoIP : un parcours plus complexe via l’appli que directement depuis le dialer du téléphone et une qualité des appels parfois moins stable (interruption d’appel notamment), même si vous avez été plusieurs à ressentir une amélioration au fil de la bêta.

 

Tout au long du bêta, nous avons reçu plus d’une centaine de mails qui nous ont déjà permis d’améliorer le service :

- meilleur parcours pour appeler ces contacts, avec mise en place début décembre d’un dialer dans l’application

- ajout des pays non joignables (Allemagne, Suisse)

Comme vous profitez encore du service jusqu’au 31/03/13, n’hésitez pas à continuer à nous faire vos retours.

 

Nous vous avons aussi demandé si vous êtiez prêts à payer pour ce service s’il devait être commercialisé un jour.

A 10€/mois, seuls les utilisateurs les plus intensifs d’entre vous se sont dit intéressés.

Une version un peu moins riche du service à 5€/mois intéresserait par contre près de la moitié d’entre vous…à condition de ne pas toucher à 2 éléments-clés pour vous :

- des appels vers les mobiles

- de l’illimité

 

Bref, encore un peu de travail pour nous afin de pouvoir vous proposer un service optimisé.

Nous vous donnerons des nouvelles très vite ;-)

 

L’équipe Sosh

28 Commentaires

Trop fort SOSH

J'adore le dernier paragraphe. Non content d'être déjà les plus chers, ils vont nous faire payer 5 ou 10 euros de plus pour les appels vers l'étranger en utilisant la VOIP , bien moins au point qu'un appel GSM

 

 

no comment

Par contre, l'illimité vers les mobiles, c'est inédit parmi les concurrents sans engagement.

 

c'est une tres belle appli mais l abo est cher

Trop cher cette option de voip ! Cela devrait plutôt être gratuit et donc une marque de différenciation avec la concurrence !

c'est marrant, quelque soit le thème on a toujours les même coms : trop cher, on veut tout pour rien, c'est mieux ailleurs. Allez-y et arrêtez de poster uniquement pour demander tout gratuit :-)

@assan :

Je demande pas tout gratuit, je constate juste que SOSH va arriver à nous faire payer 5 ou 10 euros de plus quelque chose que les autres proposent gratuitement depuis un moment.

Les concurrents ne proposent pas les appels vers les mobiles à l'étranger (sauf les US, contrainte technique).

 

là dessus je vois que c est 2,69 €    http://www.journaldugeek.com/2012/11/21/orange-devoile-son-application-libon/   ??

@ziv :  et bien si !  je phone tous les jours sur mobiles en allemagne avec Vi..r

le seul interet qui m apparait avec Libon (version premium) c est justement de pouvoir joindre les fixes (et les mobiles qui n ont pas l appli)  /

et peut etre que la qualité de son est meilleure...

 

 a etudier donc par rapport à  l option sosh " 1h europe et dom"  qui est à 5€ / mois ...

oui c est moins cher libon et en plus y ades options sympa en plus 

Je parlais bien sûr de pouvoir appeler les mobiles sans appli particulière (via leur numéro ordinaire) car sinon, ça a beaucoup moins d'intérêt...

 

tu peux appeler des personnes qui non pas libon c est tout l interet et l avantge

Comment ça marche

as tu viens te renseigner apres avoir denigre ! je veux bien te renseigner sit u as envi

la premiere chose c'est qu il te faut un iphone !

elle se telecharge sur l apple store 

suis moi sur twitter et je t explique plus directment @d------------------

 

[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

 

Quoi qu'il en soit teddydicialabas ,France Telecom opérateur légendaire (Orange en Bourse n'existe pas) est l'opérateur le plus discriminant et le plus injuste ,vis a vis des Habitants ou Ex Habitant d'outre mer.

 

Orange France possède des antennes la bas avec un réseau Local (Orange Caraïbes).

et pratique toujours des forfaits ANTIREPUBLICAINS, en faisant payer le prix chère a ses compatriotes Français d'outre mer. et que l'on ne me parle pas de surcouts avec 7000Km de distance car les concurrents non pas de réseau la bas et ne pratique plus de différences tarifaires sur les appels de Métropole a Guadeloupe ou Martinique......

 

ORANGE (FRANCE TELECOM) N'AIME PAS LES ULTRA-MARINS ET CELA TOUS LE MONDE DOIT LE SAVOIR.

 

Je n'ai pas d'I-Phone,Mais j'appel dans les DOM

 

j'attend d'ORANGE France un rétablissant de l'égalité envers le PEUPLE FRANCAIS.

@NumeriX: Tout d'abord ce qui est faux c'est qu'Orange Caraïbe ce n'est pas la même chose qu'Orange France ! Les deux sont des filiales de France Telecom (futur Orange) mais ce n'est pas une entité unique. Certe les négociation sont probablement facilitées, mais il ne faut pas croire que c'est une seule et même chose.

 

Après, pour le tarif, ne voyons pas là une discrimination, juste une facturation qui a toujours existée et dont Orange profitera jusqu'à tant que ce ne soit plus tenable ... :smileysad:

il fallait proposer la bêta sur Android ! ça vous apprendra à privilegier toujours iOS ! 

@numerix j ai vu ton post sur fb ! tu t ennuies ? pourquoi une attaque personnelle ?

J'ai eu la chance de faire partie des beta-testeurs Sosh/Libon.

 

Voici un petit retour concernant les appels illimités vers les fixes et mobiles de certains pays à partir de l'application Libon et quelques suggestions pour l'avenir. La plupart de mes appels vers l'étranger sont vers la Suisse et la majorité de mes contacts en Suisse sont sur le réseau mobile Orange Suisse.

 

  • Malheureusement je n'ai pu que très peu utiliser Libon, car jusqu'à la fin du mois de février, les appels ne fonctionnaient pas vers le réseau mobile Orange Suisse. Ils fonctionnaient par contre de manière assez satisfaisante vers les fixes et vers les mobiles Swisscom (pas testé vers Sunrise). Depuis quelques jours, les appels passent enfin sans problèmes vers le réseau Orange Suisse.
  • Ayant rempli le questionnaire alors que les appels vers les mobiles Orange Suisse ne fonctionnaient pas, mon feedback a été plutôt négatif : en effet, l'application devrait permettre d'appeler vers tous les réseau sans avoir à se poser de questions.
  • Etant donné que les appels illimités vers les mobiles étrangers des  pays concernés fonctionneront jusqu'à fin mars pour les testeurs, je compte bien en profiter jusque là !

A la question "seriez-vous prêts à payer 5 ou 10 euros pour continuer à bénéficier de l'option", ma réponse est clairement non, mais néanmoins il y a une piste que Sosh devrait à mon sens explorer (ce qu'ils font certainement déjà) : ce serait d'inclure les appels via Libon vers les fixes et mobiles d'Europe / DOM / Amérique du Nord dans les forfaits existants (avec idéalement un nombre croissant de destinations incluses).

 

cf. l'idée que j'ai postée dans sosh ideas http://communaute.sosh.fr/t5/SOSH-IDEAS/Inclure-les-appels-vers-l-%C3%A9tranger-via-Libon-dans-les-f...

 

Salut Skaribou, Mais Libon ne concerne que les utilisateurs d'i phone ,les appels vers les fixes et mobiles d'Europe / DOM / Amérique du Nord , Doivent-etre Inclus dans les Appels voix Classique. comme tous les concurrents 

 

J'ai une ligne Sosh @ 24.90 (par respect puisque je suis chez eux depuis le temps d'Itinéris, pour ceux qui ont connu...), et aussi une ligne chez les "rouges" @19.90 qui me donne de l'illimité fixe et cellulaire sur l'Amérique du Nord, puisque c'est ce qui me convient.

Par contre on entend pas parler des SMS illimités sur ces destinations, pourquoi ???

J'ai une ligne chez T-Mobile USA (je vis là-bas une partie de l'année) qui pour $10 en plus par mois me donne de l'illimité voix vers fixe (c'est le seul hic de pas avoir les cellulaires inclus) sur 50 pays ET les SMS illimités.

Chaque compagnie a sa sauce, mais sur ce coup, Sosh/Orange n'est pas trop dans le coup à mon avis.

Chez les "rouges", c'est 19.90 mais pas de SMS vers l'Amérique, par contre qualité d'appel très bonne.

Chez Sosh c'est 24.90 mais en plus ils veulent 10 de supplément pour des conversation de qualité pas top top ???

Le compte est vite fait là.......

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