Ancien numéro toujours pas activé

[Charlotte1492]

Bonjour,

Je viens de rejoindre Sosh et pendant la portabilité j’ai eu un numéro provisoire, et depuis que la portabilité a été faite, mon numéro provisoire est toujours actif. Je n’ai pas récupéré mon ancien numéro ce qui fait que quand j’envoie des SMS, les gens le reçoivent avec le numéro provisoire et non mon ancien numéro de téléphone. Comment résoudre cela.

Je vous remercie d’avance

[JulienB_]

Bonjour @Charlotte1492 

Je prends connaissance de votre message et vous remercie pour votre souscription.

Pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle du mobile utilisé?

Julien

[JaziaA]

Bonjour @Charlotte1492 

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu de retour à notre précédent message. Avez-vous pu récupérer vos services ?

Jazz