Portabilité du 27/01, du 28/01 et du 29/01 non effectuée

[JeremieW]

Bonjour, 

La portabilité de mon ancien numéro aurait dû être effectuée cet après midi mais ne l'a pas été.

Que faire ?

Merci d'avance pour votre retour.

[rolandK]

Bonjour @JeremieW 

Si votre ancienne sim ne fonctionne plus et que vous n'arrivez pas à passer un appel avec la Sosh, vous n'avez pas activée la sim a réception comme inscrit dans le livret de bienvenue. 

[Chrislegal84]

Même problème. La portabilité aurait du être effective aujourd'hui entre 11h et 15h comme annoncé. Ca n'est toujours pas le cas ! La carte sim est bien activée. Le service client par chat est aux fraises complet !!! Je suis vraiment très agacé ! Belle première  expérience chez SOSH !!! 

[rolandK]

Bonjour @Chrislegal84 

Si votre ancienne sim ne fonctionne plus et que vous n'arrivez pas à passer un appel avec la Sosh, vous n'avez pas activée la sim a réception comme inscrit dans le livret de bienvenue. 

[Reinamala21]

Pareil pour moi, je viens de tout revérifier, le service 740 dit ne pas pouvoir faire aboutir ma demande ??? je ne sais pas si la sim est activée, je n'ai plus mon numero depuis 5 jours. Le compte client est créé avec le numero provisoire, j'ai l'impression que je ne reverrai jamais le mien ? L'assistance DJINGO est totalement INUTILE. On m'avait pourtant prévenue que sosh n'ayant pas d'assistance HUMAINE, et que le moindre souci serait une montagne !! Ben ça y est !

[Chrislegal84]

Bonsoir, ca serait bien d'arrêter de prendre les gens pour des demeurés. L'activation de la ligne a bien  été faite la semaine dernière à la réception de la carte sim. Cela est même mentionné sur mon espace client. 

[rolandK]

@Chrislegal84 

Arrivez vous a passer et recevoir des appels avec la sim de votre ancien opérateur ?

[Coralie3112]

Bonjour. J'ai souscrit mi décembre un forfait Sosh avec portabilité du numéro. J'ai activé trop tôt la carte sim Sosh car je pensais que la portabilité se ferais le 27/12/2024 mais la date été le 27/01/2025. Bref utilisation du numéro temporaire pour 1 mois.

Arrive la date de portabilité soit ce jour confirmation par SMS que la portabilité sera réalisée entre 15h et 19h. 

J'éteins et rallume mon téléphone a plusieurs reprises seulement ma portabilité n'est toujours pas faîte.

Impossible de joindre le service client et le bot n'est d aucune utilité.

Quen est il?

[Chrislegal84]

Non, mon ancienne carte SIM ne fonctionne plus. 

[Chrislegal84]

C'est bien ma hantise, de perdre mon numéro de portable ! C'est inenvisageable ! Si on continue de me balader chez SOSH, je résilierai ce nouveau forfait et retour à la case départ  chez mon ancien operateur...