Portabilité mal faite

[Miblagrotte]

Bonjour, j'ai effectué une portabilité de byou chez Sosh et certains de mes contacts reçoivent mes messages avec le numéro de migration et non pas mon numéro réel.

Avez-vous une idée du pourquoi ?

Merci

[JustineT]

Bonjour @Miblagrotte 

Très bien.
En réactivant le service RCS, le numéro temporaire est-il encore présent?

Ju🌴

[Miblagrotte]

Bonjour, oui en réactivant le rcs, le numéro provisoire est toujours présent et pas de possibilité de modification.

[JustineT]

Très bien, dans ce cas, je vous invite à effectuer un renouvellement de votre SIM.
Soit directement en boutique, munis de votre pièce d'identité, soit en passant par votre espace client > mon mobile > SIM > renouveler ma SIM.

N'hésitez pas à nous tenir informés une fois ce renouvellement effectué !

Ju🌴

[Miblagrotte]

Bonjour. Renouvellement de la sim , cela implique un coût ?

[G-rom]

Effectuez le renouvellement depuis votre espace client et choisissez le motif "problème technique". Dans ce cas là, la SIM ne vous sera pas facturée. 

G-rom

[Miblagrotte]

La demande est 3n cours. Merci

[G_remy]

Bonjour @Miblagrotte

Très bien, dans l'attente de votre retour.

Jey

[G_remy]

Bonjour @Miblagrotte

Avez-vous pu effectuer le renouvellement de votre carte SIm ?

Le n° est-il correctement affiché lors de l'envoi de vos SMS ?

Jey

[Miblagrotte]

Bonjour, je l'attends au courrier.

Bonne journée 

[G_remy]

@Miblagrotte 

Très bien, dans l'attente de votre retour.

Je vous souhaite d'ici là une agréable journée.

Jey