le 07-01-2022 21:20
Bonjour
La portabilité de mon numéro de portable prévue ce jour entre 15 h et 19 h n'est pas effectuée.
la carte SIM est bien activée , le réseau orange marche , mais c'est encore mon numéro provisoire qui est référencé dans mon portable
Il s'agit d'une portabilité demandée de bouygues vers sosh et j'ai reçu un SMS et mail m'informant de la portabilité prévue ce jour .
le 09-01-2022 12:57
le 10-01-2022 10:30
Bonjour,
De mon côté, l'activation de la carte a été faite la semaine dernière dès sa réception.
Mon problème a été remonté dans nos services de portabilité il y a 2 jours. Or toujours pas de nouvelles et aujourd'hui c'est le dernier jour où la portabilité peut se faire pour le numéro !! Est-ce qu'il est possible d'avoir une réponse précise à mon problème ?
Il semblerait que le problème de portabilité soit chose courante au vu du nombre de posts et de commentaires ! Déçue, c'est la première fois que je rencontre ce type de problème avec un opérateur.
le 10-01-2022 13:14
Bonjour @Questions92
Comment ça aujourd'hui c'est le dernier jour où la portabilité peut se faire ?🧐
le 10-01-2022 14:14
Le contrat chez l'ancien opérateur s'arrête aujourd'hui. La portabilité ne peut se faire que lorsque les lignes (ancien + nouveau opérateurs) sont actives.
le 10-01-2022 14:17
le 10-01-2022 15:05
La société dans laquelle j'étais l'a résilié
le 10-01-2022 15:07
Dans ce cas vous ne pourrez pas récupérer le numéro car un numéro résilié ou en cours de résiliation ne peut pas être porté vers un nouvel opérateur.
Votre nouveau numéro va être le numéro provisoire que Sosh vous a attribué.
le 10-01-2022 15:28
Miracle - la portabilité a marché ! Bravo aux équipes de Portabilité de Sosh ;)!!
le 10-01-2022 15:32
Bonjour,
Dans ce cas une seule explication : la résiliation n'avait pas encore été traitée par l'ancien opérateur.
Les équipes de Sosh n'y sont pour rien, c'est un processus largement automatisé, conduit par le GIE portabilité.
le 10-01-2022 17:04
Bonjour @Pigili38
Avez-vous toujours besoin d'assistance?
JustineT
Conseillère Spécialiste Mobile
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