Portabilite non effectué

[Maga62]

Bonjour 

je voudrais savoir svp est ce qu’il y a quelqun à qui le problème de portabilite non effectué s’est arrangé ? 

[Maga62]

Bonjour

je suis dans le même cas que vous j’attend ma portabilite depuis le 4 février et à ce jour 9/02 toujours rien je suis encore sur le numéro provisoire il y a énormément de monde dans notre cas, et personne  nous informe sur l’évolution de la situation 

[labougeotte]

Bonjour @Maga62 

Oui, il suffit de lire les messages sur le forum. 

Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil à partir de demain 8h.

[Siliamdedel]

Bonjour  cela ne va pas  vous rassurez mais cela fait 2 semaines que j'attends ma portabilité. je me bagare tous les jours pour récuperer mon téléphone. je suis sur liste d'attente de greffe rénale je vous laisse imaginer l'urgence et la panique dans laquelle je suis. depuis profesionnellement j'ai besoin de mon numero pour me connecté aux acces bancaires. je me fais donc allumer par mon patron . si j'avais lu les prb de portabilité sur ce forum plus tot je n'aurais pas fais de changement d'opérateur!

[Stéphane_R]

Bonjour @Maga62,

Je vous présente toutes mes excuses pour ces retards de portabilités que nous rencontrons actuellement 😕

Je vais regarder ce qu'il en est concernant votre ligne 🙂

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile concernée, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant 👉🏻

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 🌞

Stéphane

[Stéphane_R]

Bonjour @Siliamdedel, 

Je suis sincèrement navré pour cette situation et je comprends votre ressenti 😔

Rassurez-vous, nos équipes techniques sont mobilisées pour résoudre cet incident au plus vite, et je vous confirme que vous pourrez conserver votre numéro dès que la portabilité sera effectuée.

Je vous remercie pour votre compréhension, et votre patience 🙏🏻

Je vous souhaite une bonne journée.

 Stéphane

[Stéphane_R]

Bonjour @Maga62, 

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez toujours besoin d'aide 🙂

Passez une belle journée.

 Stéphane

[Nancy_M · Accepted solution]

Bonjour @Siliamdedel 

Votre dossier est en cours de traitement suite à la relance faites auprès des équipes. Je vous rassure vous conserverez le numéro pour lequel vous avez demandé la portabilité.
Notre équipe messaging vous en a informé ce jour.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Nancy

[Siliamdedel]

Bonjour, tjr au meme stade sans portabilité ca fera 3 semaine mardi la situation devient scandaleuse !

[Sansaa]

Bonjour @Siliamdedel

Je vous retrouve aujourd'hui pour le suivi de votre dossier et la Portabilité n'étant toujours pas traitée, je vais agir directement auprès du service concerné.

Afin de reprendre tous les éléments et d'être certaine des données de votre Portabilité, pouvez-vous revenir vers moi en Message privé afin de m'indiquer votre référence Rio s'il vous plaît.

J'attends bien sûr votre retour. Je vous remercie.

Sandra