Problème de portabilité

[Bebeto48]

Bonjour,

Ma transition de mon ancien opérateur a bien eu lieu à la date prévu, par contre je n'ai pas eu la portabilité de mon numéro (alors qu'elle avait été demandé), et maintenant je me retrouve avec un nouveau numéro !!!

[chantoine]

Bonjour,

Sur le fixe ou le mobile ?

[Bebeto48]

Sur le mobile

[chantoine]

Qu'est-ce qui vous fait dire que la transition s'est bien faite mais que vous avez un nouveau numéro dans ce cas ?

Quand vous appelez un fixe, quel numéro est présenté ?

Quand on vous appelle sur votre "ancien" numéro, votre mobile sonne-t-il ?

Voyez avec l'assistance :

https://assistance.sosh.fr/

[Bebeto48]

Non mon mobile ne sonne pas et je n'ai que le numéro temporaire qui fonctionne 

[Sylvie_F]

Bonjour @Bebeto48,

Je prends connaissance de votre message et vous prie de nous excuser pour cette réponse tardive.

Si vous avez toujours besoin de mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable après-midi.

Sylvie