Problème de portabilite

[Toy.isa]

Bonjour, j’ai souscris un forfait soch, en demandant la portabilite mais mon ancienne ligne reste active et j’ai toujours le numéro temporaire que soch ma donner. Le forfait à démarrer le 14/09... comment ça se fait?

[RedwaneCR7]

Bonjour,

J'ai le meme problème, impossible d'activer ma carte sim, j'ai tout essayé..

Pouvez vous m'aider s'il vous plait ?

[AlexandreK]

Bonjour @Toy.isa,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile ainsi que le numéro provisoire
- Numéro client

AlexandreK

[AlexandreK]

Bonjour @RedwaneCR7,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de votre carte SIM

AlexandreK

[AlexandreK]

Bonjour @RedwaneCR7,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne fin de journée,

AlexandreK