Résiliation chez ancien FAI

[Florian76930]

Bonjour,

J'arrive dans la communauté, et j'ai une petite question.

Est-ce Sosh qui résilie mon abonnement internet chez mon ancien opérateur, sachant que je n'ai pas demandé la portabilité de mon numéro de fixe ?

Si non, y'a-t-il une prise en charge des frais prévue ?

Merci !!

[ziv]

Bonjour,

La résiliation de l'ancien opérateur est une opération automatique liée au portage du numéro (fixe ou mobile). Pas de portabilité, pas de résiliation, c'est au client de le faire.

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Portabilit%C3%A9-quot-Sosh-s...

Concernant la prise en charge des frais de résiliation, cf https://www.sosh.fr/bon-plan-promo/coupon-remboursement

[Florian76930]

Super, merci !

[Florian76930]

Et euh  est-ce que la résiliation doit être effective pour que le nouveau FAI puisse s'installer sur la "ligne" ?

[ziv]

Non, et il arrive justement que certains se retrouvent avec deux lignes facturées à la même adresse car ils ont omis de demander la résiliation de l'ancien contrat.

[Florian76930]

Ah merci. j'avais un doute sur l'aspect technique du "chevauchement" des 2 lignes. C'est ma première résiliation et le calendrier ne joue pas en ma faveur. Je vais devoir payer presque 1 mois complet les 2 abonnement. Mais bon ...vu la différence de tarif, ça va être vite amorti !

Merci @ziv pour tous ces renseignements !

Bon long week-end !