portabilité en cours

[picsou01]

Bonjour à tous

La portabilité de mon numéro mobile devait se faire le 21/03/2024 entre 15h et 19h

A l'heure actuelle 20h04 ma ligne ne fonctionne toujours pas.

Je peux recevoir mais pas emettre .

y a t'il une manipulation a faire à part eteindre et rallumer le tel que j'ai fait un dizaine de fois ?

d'avance merci

[rolandK · Accepted solution]

Bonjour @picsou01 

Avez-vous activé votre carte sim à réception comme demandé. dans le livret de bienvenue et les mails de Sosh ??

[JustineT · Accepted solution]

Bonjour @picsou01 
Si vous continuez à rencontrer des difficultés ce matin, n'hésitez pas à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.
Nous verrons ça ensemble.

Ju🌴

[picsou01 · Accepted solution]

Je n'ai pas réussi a l'activer ni par l'espace client ni par le numéro en 0800....

J'ai contacté ce matin via le chat le service client qui me l'a activé immédiatement.

Tout fini bien

Merci 

[SabrinaD · Accepted solution]

Bonjour et ravie de votre retour @picsou01,

Nous restons à votre disposition et vous souhaitons un bon week-end. 

Sab