SOSH NEWS

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Les résultats du sondage sur le forfait 9,90€ sont tombés.

Sur sosh.fr, vous vous êtes exprimés fin avril à une large majorité pour le blocage de la data (78%).
 
Nous avions souhaité compléter ce vote sur le site par un sondage envoyé directement sur le mobile des clients  ayant un forfait 9,90€. Nous voulions ainsi nous assurer que cette évolution était bien souhaitée par une large majorité de clients concernés .
Jeudi dernier, près de 2/3 des clients de ce forfait ont ainsi reçu un SMS intéractif leur demandant s'ils souhaitaient ou non qu'on bloque les usages data comptabilisés hors forfait. Les résultats sont sans appel : sur plus de 3400 votants, 86% ont souhaité un blocage de la data non incluse dans le forfait .
 
L'utilisation de Facebook et Twitter via My Friends sera toujours disponible en illimité. Les autres usages data non inclus seront eux bloqués pas défaut , avec donc une facture sans surprise sur la data.
 
On revient vers vous tout début juin pour vous préciser la date et les modalités précises de cette évolution.

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"sur plus de 3400 votants, 86% ont souhaité un blocage de la data non incluse dans le forfait ."

En langage clair et compréhensible par tout le monde ça veut dire quoi cette merveilleuse affirmation?

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Bonjour

" la data sera bloqué par defaut  aurons nous la possibilité d un deblocage  si oui ok sinon tchao pour mes deux forfait sosh j irai vers un autre operateur

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Seb : je pense qu'il faut ne faut pas parler de "blocage par défaut", formulation qui implique qu'il y a un choix autre que celui par défaut, ce qui, à qu'on a compris, ne sera pas le cas, non ?

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Ce que je ne comprend toujours pas c'est le caractère imposé du blocage ... L'option aurait été plus appropriée mais on nous dit que c'est impossible car trop de forfait à gérer après et que les personnes pas contentes n'ont qu'à quitter Sosh. Ce qui est encore plus incompréhensif, c'est que pour les modifications des autres forfaits (illimité et ES) qui ont eu lieu auparavant, les clients avaient le choix de basculer sur le nouveau forfait ou pas ( à part lorsqu'il s'agissait d'une simple baisse de prix, là c'était automatique et ça se comprend). Enfin bon bref, je n'ai pas ce forfait là donc je ne suis pas concerné donc je m'en vais ...

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@ Ziv et Rogers : comme expliqué à l'annonce du vote par Guillaume, tous les clients bénéficieront automatiquement de l'évolution qui vient d'être plébiscitée par vos votes. En complément, nous proposerons un pass ponctuel pour ceux qui voudront malgré tout aller sur internet depuis leur mobile. Plus de détails début juin.

@ Arzubique : toutes les évolutions passées (prix ou contenu) sur le forfait 24/7 ont été appliquées aux clients existants.

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Trés bon resulat : Je pense que le blocage des DATA apportera un plus à ce forfait

Il pourra surement interresser les parents qui veulent un forfait suffisant et sans surprise pour leurs enfants

Cdlt

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@ ballost

interressant et sans surprise, c'est un fait.....

parfait pour ma fille, mais avec un iphone, totalement inutile si le forfait n'est pas assorti d'une option data

evidemment  limitée en quantite, a la difference de la version precedente avec une possibilite de consomation en boucle ouverte

sinon pour un 2h .....sans "possibilite" de data  y a beaucoup moins cher ailleurs ....donc aucun interet pour le forfait Sosh

A voir en Juin

enfin moi celui qui m'interresse c'est le 2h+1Go.......donc la je sors.....

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interessant

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OK, et on fait comment pour utiliser My Friends avec un mobile non compatible avec l'appli dédiée?

Et si on veut pas changer de forfait, qu'on a souscrit AVEC data à 5c le Mo, on fait comment? Sosh coupe la data d'office, et on n'a qu'à trouver un autre fournisseur?

A-t-on un recours pour rupture unilatérale de contrat?

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Le recours est la résiliation. Ah bah, ça tombe bien, Sosh est sans engagement !

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Il y aura uniquement un blocage data pour le net sauf pour le lien myfriends avec ou sans application et les MMS

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Avant : C'étais pas possible de bloquer en gardant MyFriends + MMS

Et d'un seul coup, c'est possible ...

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D'un seul coup, d'un seul coup... Ca fait plusieurs mois qu'ils y travaillent !

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SNCF .......c'est POSSIBLE

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@ Dr.X

bon alors comment on fait ...petit rappel de droit

En principe un contrat commercial ne peut etre modifié sans ton accord (par ecrit)

La modification que sosh va faire est en fait un avenant.....

quand  cela se fait de maniere unilaterale (ca va etre le cas) le contrat devient "nul de fait"

tu peux

1) exiger de rester aux anciennes conditions

OU

2) resilier sans preavis (le contrat devenan nul de fait)

Dans la pratique il est possible aux 2 parties de resilier (avec un certain preavis) a leur convenance (puisqu'il n'y a pas d'engagement)

tu peux donc demander de conserver tes conditions, mais ca se traduira par une resiliation a l'initiative de SOSH..

Ou tu peux partir sans que les prorata de preavis s'appliquent

voila.....

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c'était ça que je voulais dire mais bon seb-marketing n'a pas compris : tant qu'à faire, autant migrer toutes les anciennes ES avec BBet TV compris sur la nouvelle où rien n'est compris comme ça ça fera une réduction de cout pour orange et une rentrée d'argent avec le paiement d'option supplémentaire. Enfin bon bref c'est HS !

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Salut à tous,

Je synthétise :

-  A la demande quasi générale Sosh a accepté de traiter le problème data du 9,90.

-  Au lieu de le faire de façon autoritaire, Sosh a ouvert un débat le 17 Avril.

-  Seulement 38 messages de participants, ce qui, rapporté au nombre de forfaits 9,90 peut paraitre insignifiant.

-  Conscient de cela Sosh donne la possibilité de s'exprimer à chacun des titulaires du 9,90 qui plébiscitent une solution à 86% (notez au passage que c'est autrement plus significatif qu'un pourcentage de 51,63 vu dans les médias ces jours-ci).

-  Plus démocratique que ça tu meurs !!! Je n'ai pas connaissance qu'ailleurs une communauté de clients ait pu ""imposer"" de chambouler un forfait à son opérateur.

Qui plus est Seb_Marketing renvoie à début Juin pour des mesures d'ajustement destinées à arrondir les angles, ce qu'il faut saluer également.

Beaucoup de choses ne vont pas chez Sosh et je suis partisan de les souligner, mais sur ce coup là, du 9,90, je n'ai qu'un mot à dire : ""BRAVO SOSH"".  (OK, ça fait deux mots ).

Et comme cela a déjà été dit, les offres Sosh sont engagement. Pour chaque co-contractant s'entend.

La liberté de venir, de rester si l'on y trouve son compte ou de s'en aller si ce n'est pas le cas.

Bien cordialement à tous.

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@JeanC38 le plébiscite de 86% porte sur 3400 votants, il faudrait savoir ce que représente ces 3400 votants par rapport au nombre de possesseurs du forfait à 9,9€.

Autant ce forfait avec les sessions multimédias décomptées à la session était une abberation, autant avec une facturation au Mo, il convient pour les petits usages.

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D'après ce que j'ai compris, ils vont remettre en place un système de "pass". Si c'est au même tarif, cela conviendrait aussi...

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@ chubb,

D'accord avec toi.

Seb a bien dit que TOUS les détenteurs du 9,90 ont été sollicités. 

Si les (x) - 3400 ne se sont pas exprimés cela veut dire - à mon sens - que le sujet n'est pas une préoccupation pour eux. Pour diverses raisons; soit comme tu le dis parce que leurs usages sont limités, soit parce qu'avec leur téléphone (non smartphone) ils ne risquent rien, soit pour toute autre raison.

Donc, encore un peu de patience comme le suggère ziv afin d'être en mesure de juger les alternatives que Sosh va proposer début Juin.

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très interréssant ce blocage de Data

il n'y a plus qu'à attendre début juin pour le future forfait mobil pour ma fille

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Bonjour,

Le 1/3 des détenteurs du forfait à 9,90 restant a été écarté du sondage, pourquoi ?

C'est ce qu'on appelle la démocratie participative ?

Pourtant, il n'était pas certain d'atteindre la majorité des 3/3 en n'interrogeant que les 2/3...

Il fallait obtenir au moins 75% des 2/3 pour être sûr d'atteindre les 50% des 3/3.

Du coup, les data vont être bloqués même à ceux qui n'ont pas voté. Même en passant par le wifi d'une box ?

Je sens que le déblocage ou le pass ponctuel va être encore un truc fastidieux et qu'il va susciter de nombreuses interventions sur le forum.

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@Ricounet: On l'a déjà dit, le wifi via une box ou un hotspot n'a aucun rapport avec Sosh qui ne peut pas contrôler cet usage (sauf si c'est un hotspots Orange bien sûr) ! Donc Sosh ne peut pas interdire les accès en wifi puisque même un téléphone sans carte SIM saurait s'y connecter !

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déçu d'avoir fait parti des 1/3 des teneurs de ce forfait qui n'ont pas pus voter par sms mais contente du résultat, on va pouvoir bientôt "enfin" se connecter sans se soucier d'un éventuel hors forfait !!

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Il va falloir réagir vite chez Orange car SFR vient de dégainer la nouvelle version de son forfait RED à 19.90€ /mois:

http://cjoint.com/?BEwn5s6mqIh

pour 5€ de plus que le forfait Sosh 14.90 on a les appels illimités 24/24 sur plusieurs pays étrangers dont les USA....

Certes le forfait data n'est que de 500 G° mais on s'aperçoit avec votre calculette d'estimation conso que c'est largement suffisant au quotidien.

Que prévoit Orange/Sosh sur ce forfait milieu de gamme ??

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mobilsosh tu es un peu hos sujet là lol, il vaudrait mieux que créè un nouveau poste pour ton message

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Bonjour, 

J'espère qu'il y aura une possibilité de déblocage de la data pour des usages ponctuels.

J'ai abandonné un opérateur "classique" avec un forfait a 30euros qui servait peu (internet illimité)

J'ai choisi ce forfait car je suis un petit utilisateur de data (50Mo par mois, les gros mois). Je suis connecté le reste du temps en WIFI.

Sinon j'irai voir la concurrence.

Merci.

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@mobilesosh Et oui SFR tire son offre vers le haut On ne peut que regretter les 500mo de data et Non 1 go SFR bouche ainsi le trou laisse par SOSH sur les appels internationaux pour ceux qui veulent privilégier la qualité de réseau ( certes plus cher que les offres BYOU ou Free, mais la qualité réseau se paye......) Après à chacun de choisir 2h ou illimité? 500mo ou 1 go? Le fil séparant les 2 offres est bien mince........ Mais SOSH à son expert pour nous expliquer que l'illimite France vers international c'est très très compliqué Et que en plus ca ne correspond pas à nos besoins........ Alors les autres qui font le contraire sont complètement idiots......... Nous verrons en Juin de quelle souris la Montagne Orange va accoucher.... Espérons que ce sera mieux que les anecdotiques SMS en itinérance seulement...

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Faudrait peut-être arrêter de râler tout le temps non ? Depuis que je suis sur ce forum je lie des commentaires négatifs au sujet du forfait à 9,90 €, que c'est "une ******", qu'il faut bloquer la data etc. etc......

Bref après un vote à la grande majorité, ils appliquent enfin ce bloquage et y'en à encore qui râlent "je pourrai plus aller sur le net" et gnagnagna...

Ben avant si vous alliez sur le net vous aviez du hors forfait ? Non ? Cher en plus. Vous avez des yeux pour voir que pour 5€ de plus vous avez l'illimité en data non ?

Donc migrez vers l'ES, vous paierez moins cher que du hors forfait et ce sera illimité. 5 € de plus pour 1 go de fair use ça va pas vous ruiner quand même ? Ils étaient à combien les forfaits y'a 1 an ? Hum ?

 Ralala qu'est-ce qu'il faut pas entendre (lire plutôt ^^) ma pôv' dame . Et en plus ils informent que y'aura sûrement un "pass" de dispo pour les irréductibles !

Gardez plutôt vos coups de gueules pour les vrais problèmes et en ce qui me concerne je dis merci à Sosh pour cette évolution tant réclamée.

Bonne journée à tous

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5e de plus c'est quoi quand je vois des gens avec un iphone avec un forfait bas gamme c'est juste histoire de dire j'ai un iphone

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Et donc quand va démarrer ce blocage de la data ?

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@Lusomeet : tu sais, on en est à quelques générations d'iPhone maintenant. Les vieux modèles (3G voire 3GS) ne sont pas du haut de gamme... J'ai même un ami qui a donné son "ancien" iPhone 3GS à sa fille de 5 ans avec un forfait à 2€ de Free...

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Hier FREE a mis en place une option GRATUITE ANTI DEPASSEMENT, ça a l'air relativement facile de le faire, pourquoi SOSH ne le fait il pas aussi vite pour éviter tout dépassement (DATA ou autre) sur le forfait à 9,90€

merci

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On remarquera juste que Free a eu la mesquinerie de proposer cette option uniquement sur son forfait "tout illimité" et pas sur son "petit" forfait où plein de choses sont hors forfait (à commencer par la data).

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   Moi je suis super inquiet.

   Je viens de commander un portage vers Sosh, et je découvre qu'il va falloir que je me contorsionne pour avoir de la data les rares fois où j'en ai besoin ? 

   C'est bien de vouloir faire évoluer vos offres, mais il faudrait pas non plus vous transformer en girouette.   Moi je veux de la data à 0,05 €/Mo sans avoir à faire des manips pas possible quand j'en ai besoin.  J'espère que vous avez prévu une option déblocage !  

   Ca fait plusieurs mois que je suis chez Free, et je n'ai jamais explosé les 20 Mo, sauf le mois où j'en ai eu besoin. Mais je savais ce que je faisais.

    Pitié, donnez-nous plus d'infos...et n'oubliez pas les clients qui savent ce qu'ils font sur leur téléphone.

   Vous feriez mieux de plébisciter des applis comme Data ON/OFF qui marche nickel non ?

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et pourquoi n'a tu donc pas pris l'offre suppérieur, se n'est que 5 €uros de plus après tout

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@sandrinou

Tout simplement parce que je n'ai pas besoin de tout plein de data (juste un petit peu) et que 5 € de plus, ça fait 60 € de plus sur l'année soit par exemple :

- un téléphone d'occas

- un abonnement de plus (Free 2€+data, qqs offres comme Virgin pendant qqs temps, Prixtel)

Et dans l'absolu c'est quand même 30% de plus en prix !

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Bonjour,

Pour ma part, cette option est  une bonne initiative pour le portable que je compte donner à mon fils de 14 ans.

Son utilisation : principalement SMS et facebook et quelques appels

Il a également des besoins ponctuels youtube mais il se contentera du Wi-fi Orange ou perso.

Avez-vous une date plus précise de mise en service ? J'ai un peu de pression de sa part pour l'ouverture de la ligne

Merci pour votre réponse

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Bonjour,

Je ne suis pas le dernier à râler quand ça va pas, mais il faut aussi saluer les évolutions vertueuses.

Le choix d'avoir un smartphone (Il en existe de vraiment pas chers),même pour une utilisation non connectée est parfaitement défendable (écran spacieux, clavier pour SMS, facilités du lecteur MP3, agenda, nombreuses applications utilisables hors connexion (GPS par exemple)) etc...

C'était frustrant de ne pas pouvoir utiliser les MMS sur Smartphones alors qu'ils sont normalement inclus dansl'offre.
Rendre ce forfait utilisable avec les smartphones sans risque d'exploser son budget est une excellente chose.

L'offre 14.90 est très bien et bon marché pour les connectés, dont je suis.

Si, en plus, on peut s'offrir un pass data occasionnellement (vacances...), l'offre 9.90 offrira désormais une vraie alternative pour certains utilisateurs (dont je suis aussi ).

Il devient 100% satisfaisant, pour ma part!!!

Merci,
Merci,
Merci.

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@ nutcase : le GPS peut s'utiliser sans connections ???

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Oui les vrais GPS comme Mappy GPS free pour Iphone

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Effectivement, certaines applications de navigation GPS ont une cartographie intégrée (e.g. Tomtom pour iPhone, Mappy GPS free...), d'autres la téléchargent à la volée (Google Maps). Cela dit, la localisation en elle-même ne nécessite pas d'avoir le réseau de données 2G/3G puisqu'elle passe par l'acquisition du signal des satellites du système GPS...

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bon

on est début juin, à quand la mise en service effective du blocage des data sur ce forfait

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Effectivement, Sandrinou, j'utilise NDrive sur Android, que je trouve excellent, et qui fonctionne aussi bien en Offline qu'en Online...

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très bonne chose de bloquer la data mais arrive un peu tard pour moi : 70 euros rien qu'avec les mises à jour du smartphone!

refus du service client de réduire la facture car c'est la deuxième fois qu'on avait oublié de fermer les connexions de données !

on ne sait plus si on doit en rire ou en pleurer

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Ce blocage doit être un choix !

Que ce choix soit positionné par défaut est une excellente idée.

Par contre, que l'on soit obligé de passer par l'acquisition d'un pass à chaque fois qu'on a besoin de qqs Mo, c'est nul.

Quant aux enfants, j'ai appris aux miens à être responsable de ce qu'ils font, donc ils savent activer ou désactiver les datas et le font de façon tout à fait raisonnable.    Chacun sa façon d'appréhender l'éducation...

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Ok pour responsabiliser les enfants mais pas de les mettre face à un véritable casse-tête !

Comment être sûr qu'une application ne lance pas une connection 3G (par exemple mise à jour ou push) alors que l'on croyait être sur un wi-fi Orange ou sur son Wi-fi perso et que cette connexion tombe ?

Je ne suis pas sûr de pouvoir moi-même garantir un bon paramétrage en toutes occasions donc je ne vais pas le demander à mes enfants même si je suis quelquefois surpris par leurs savoir en la matière

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nous sommes tout début juin , à quand le changement  ? (désolé je suis trop pressé lol)

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Ok pour responsabiliser les enfants mais pas de les mettre face à un véritable casse-tête !

Comment être sûr qu'une application ne lance pas une connection 3G (par exemple mise à jour ou push) alors que l'on croyait être sur un wi-fi Orange ou sur son Wi-fi perso et que cette connexion tombe ?

Je ne suis pas sûr de pouvoir moi-même garantir un bon paramétrage en toutes occasions donc je ne vais pas le demander à mes enfants même si je suis quelquefois surpris par leurs savoir en la matière 

Avec ça : App Donnees ON/OFF

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Bonjour,

Vous dîtes avoir procédé à un sondage complémentaire directement par sms auprès des clients titulaires d'un forfait à 9,90 € / mois : sur sosh.fr, vous vous êtes exprimés fin avril à une large majorité pour le blocage de la data (78%).  Nous avions souhaité compléter ce vote sur le site par un sondage envoyé directement sur le mobile des clients  ayant un forfait 9,90€.

Je suis étonnée car je suis titulaire d'un forfait à 9,90 € et n'ai reçu aucune demande d'avis sur le blocage de la data.

Pour les prochains changements de ce type, je vous prie de vous assurer d'avoir demandé l'avis de tous les clients concernés.

Merci de votre compréhension.