SOSH NEWS

[#1]

Fin avril, vous vous êtes exprimés en faveur du blocage de la data sur le forfait 9,90€. (Cf billet ici)

Comme vous l'avez souhaité, à partir de demain, les connexions data générant du hors forfait seront donc bloquées pour tous les nouveaux clients de ce forfait ainsi que pour les clients existant à la réinitialisation mensuelle de leur forfait.

Vous aurez bien entendu toujours accès en illimité aux Hotspots Wifi Orange ainsi qu'à Facebook et Twitter via My Friends.

Pour ceux qui auraient des besoins ponctuels de connexion au réseau 3G/3G+, ils pourront s'ils le souhaitent souscrire au pass 100Mo à 3€.

Autres nouveautés en prime : Orange Maps inclus, le dysfonctionnement sur l'option TV 1€ a été corrigé et vous pourrez à nouveau y souscrire à partir de demain.

L'équipe Sosh

[#2]

@@anthony_Market: Orange Maps est inclus sur quel(s) forfait(s) ? Tous ? 

Pour le pass à 3€, le prix au Mo a encore diminué  et enfin fini les hors-forfaits "involontaires" (ça c'est cool), mais c'est toujours relativement exagéré (sachant que pour 5€ on peut avoir les 1Go du forfait à 14.90) !

[#3]

@Elfou52, Orange Maps inclus pour les 3 offres (navigation GPS et les connexions associées sont incluses donc le 9,90€ en profite également.  juste bien penser au préalable à télécharger l'appli depuis un réseau wifi pour ce forfait)

Le pass 100Mo est là pour dépanner, l'avantage c'est qu'on peut l'utiliser immédiatement alors qu'il faut attendre le jour de facturation pour changer d'offre. Mais il est clair qu'il vaut mieux passer au 14,90€ si on veut faire de la data régulièrement 

[#4]

@Elfou52 c'est pour un usage très occasionnel pour ceux qui n'ont pas besoin de 1 Go et ainsi ils économisent 2 €/mois.
C'est une vraie amélioration pour éviter des hors forfaits douloureux. 

[#5]

@@anthony_Market: Merci pour la réponde rapide ! Orange Maps est vraiment une bonne nouvelle, plusieurs Os mobiles ne bénéficient pas forcément de GPS utilisable au quotidien !

C'est sûr qu'il est préférable de passer sur le 14.90€ pour un usage régulier, mais le pass révient quand même cher pour ce qu'il réprésente ... Ca ne peut qu'être un usage occasionnel là ! Le pass est réconductible ? (On peut le prendre plusieurs fois à la suite ou une seule fois par mois ?)

[#6]

C'est le lot de consolation quand on voit que toutes les futures offres Origami vont inclure Deezer, quel que soit le forfait  ! Sinon Orange Maps pour tous les forfaits, c'est cool ! Bonne nouvelle ^^

[#7]

En tout cas pour Android, même dans les applis gratuites, il y en a que je trouve mieux comme navigation, celle de Google Maps.

[#8]

Bonjour donc si j ai bien compris j ai orange maps gratuit avec mon forfait illimité à 24.90? merci de me rassurer!

[#9]

@adr: Sauf erreur de ma part, Google Maps doit accéder en permanence à internet, sur un 9.90 ce ne serait pas gérable. Sur mon ancien Blackberry, mis à part Orange Maps, il n'y avait carrément pas d'autre GPS disponible, sur Bada (au début), il fallait obligatoirement payer une fortune pour obtenir un GPS digne de ce nom ...

A mon avis, c'est un bon plus quand même !

[#10]

Bonjour.

J'ai du mal à comprendre pourquoi un débat sur l'internationnal à été au coeur des préoccupation de Sosh et en ce 6 juin 2012, aucune annonce n'est faite dans un sens comme dans un autre (international inclus dans les offres, en option ou tout simplement idée abandonnée).

Pour l'ajout d'Orange Maps il ne semble pas que la communauté aient une forte attente à ce sujet si je me refere aux échanges.

En revanche il me semble avoir vu de nombreuses demandes de la communautée au sujet de l'option Deezer ; Par ailleurs l'équipe de Sosh nous à informé il y a plusieurs mois d'un travail sur cette option.

Merci donc de nous informer clairement de votre position : 

- Face à l'internationnal

- Face à l'option Deezer.

Merci à vous d'avoir la même précisions dans vos réponses que je l'ai eu dans mes questions.

;-)

[#11]

@nthony_Market

Pour une fois que ce sont les Sosheurs qui décident ! bravo !

[#12]

Bonjour,

Concernant Orange Maps, c'est une bonne chose mais vu le poids de l'application sur l'App Store, elle ne doit pas inclure de carte(s) : il faudra donc être en permanence connecté à Internet en 3G pour charger ces cartes, ce qui va consommer énormément de Data. A moins que le téléchargement des cartes depuis le réseau 3G d'Orange ne soit offert, c'est à dire non décompté du quota de Data.

Aussi, il serait interressant de savoir si c'est la version simple offrant uniquement le GPS ou si c'est la version Premium incluant les infos trafic notamment, qui est incluse dans le forfait. Dans tous les cas, je salue l'initiative d'Orange d'ajouter Orange Maps dans Sosh.

Enfin je rejoins matthieu73000 : pourquoi nous avoir consulté sur l'International, si c'est pour ne faire aucune annonce dessus ? A défaut, même si vous vouliez vous laisser le temps de réfléchir, un petit mot pour annoncer que des nouveautés concernant l'international arriveront bientôt (sans préciser de date) aurait été apprécié de la communauté. Par contre, je n'attends rien concernant Deezer.

[#13]

Pour faire plaisir @Gloup j'ai modifié "décidé" en "souhaité"

sur l'international nous vous tenons au courant la semaine prochaine !

@just-pierre, c'est justement le principe,   toute la data utilisée pour l'utilisation d'Orange Maps n'est pas décomptée de votre data. Du coup vous pouvez en profiter même sur le 9,90 (orange maps ne sera pas bloqué contrairement à tout le reste sur ce forfait)

vous pourrez prendre en option Orange Maps Premium (avec trafic, Wikango etc.)  pour 3€ et Orange Maps Premium Europe pour 5€

[#14]

Merci @nthony_Market pour ta réponse concernant l'international. J'attends donc la semaine prochaine avec impatience !

[#15]

Alleluia pour le blocage de la data sur le 9,90€.

Pour le reste, à moins qu'Orange Maps télécharge les cartes sans déduction du quota de données...

C'est surtout sur l'international que je vous attends... A la semaine prochaine donc.

[#16]

@just_pierre si tu vas sur l'Appstore, je déduis que tu as un iphone. Dans ce cas Orangemaps a peu d'interêt puisqu'il y a des applis comme Mappy free GPS qui ne consomme pas de data.

OrangeMaps reste un plus pour les possesseurs d'autres mobiles.

@nthony_Market pour l'international on attend et si possible avant les grands flux migratoires estivaux 

[#17]

Oui avant cet été, les offres vers l'international serait le bienvenue

[#18]

@nthony_Market : Nous attendons donc votre position sur l'international pour la semaine prochaine. La communauté s'est exprimée. C'est donc à votre tour de nous donner les résultats et votre stratégie sur cet aspect important. Je vous rappele que vous êtes à ce jour le seul opérateur à ne pas inclure les appels à l'international (B and you, Sfr Red et Free mobile ayant un avantage non negligeable sur vous).

En revanche, vous n'avez pas répondu sur la deuxième question : à savoir quelle est votre position pour l'Option Deezer Premium (Option désormais integrée aux nouveau forfaits Origami avec subvention du mobile tout comme la tv et Orange Maps).

J'insiste sur ce point car les prix entre les nouvelles offres Origami avec subvention du mobile et le forfait Sosh 24/7 sans subvention et en integrant une option "Deezer" sont désormais aux coudes à coudes. Si sosh, veut garder la main, il faut agir vite sur votre politique de prix.

Il devient presque plus interessant de basculer sur la gamme Origami ce qui semble absurde puisque chez sosh il n'y a pas de subvention du mobile donc des marges plus confortables pour jouer sur le tarif.

Ce qui nous emmène donc à la conclusion qu'une offre "Sosh" 24/7 en Sim Only sans subvention reste viable avec des marges permettant donc d'inclure une option telle que Deezer voir plus.

Souhaitez-vous integrer Deezer ? Souhaitez vous integrer d'autres options ? Souhaitez-vous nous donner le choix d'une option ? Souhaitez vous conserver les choses en l'état ?

Merci donc à vous de votre lecture et de votre réponse sur ce point ;-)

[#19]

Trop fort Orange Maps !

[#20]

Moi j'aimerai trop Deezer dans le 24/7, les forfaits Origami m'intéresse pas (l'ancien Origami Star était beaucoup plus intéressant au niveau du trafic offert), avec l'option TV incluse dedans, ce serait nickel.

Par contre, quand on y réfléchit :

- 100mo à 3€, autant prendre le forfait à 15€... marketing spotted?

- 22€80 l'heure d'appel hors forfait, autant prendre le forfait à 25€... marketting spotted?

Je sais que cela pousse toujours à prendre le forfait 24/7, mais vous devriez réfléchir d'avantage à la manière de différencer vos forfaits, notamment le 9.90€ et le 14.90€, en intégrant 4h au 14.90€ par exemple.

[#21]

@Nameo: @nthony_Market a répété 2 fois que la data occasionnée par Orange Maps était inclue dans le forfait et non déduite du quota, petit soucis de lecture ce soir ? 

@G33K: Pour le pass 100mo, ils ont dit "usage occasionnel", ... (je me suis fais la même réflexion que toi, regarde plus haut ...). Pour l'heure d'appel, je ne peux que plussoyer la remarque, l'heure de hors-forfait est à un prix prohibitif !

Plus qu'à attendre la semaine prochaine pour les annonces sur l'international (en espérant que ce soit réellement des annonces et pas juste des effets d'annonce !)

[#22]

sympa pour Orange maps. mais bon ça ne m'intéresse pas vraiment, j'ai déjà navigon sur mon iPhone, mais ça peut servir à d'autre.

[#23]

le pass 100 Mo un "usage occasionnel" ?   N'importe-quoi.  

L'usage occasionnel, c'est la data facturée à la consommation comme c'était le cas avant.  

Comme je l'ai déjà dit, c'est une exellente idée de bloquer par défaut...mais c'est du grand n'importe quoi d'obliger à aller acheter un pass à 3 € quand on a besoin que de qqs Mo.

Le pire c'est que j'imagine qu'il va falloir aller cliquoter sur l'interface client pour acheter un pass....et ça on m'expliquera comment on fait si justement on a pas accès à Internet ?

Pour rebondir sur les posts précédents, vous êtes le seul opérateur "lowcost" à interdire la data sur l'offre entrée de gamme, car il faut parler içi d'interdire plutôt que de bloquer.

Quant à votre pratique de changer les conditions de l'offre comme bon vous chante est très limite, je pense qu'il serait bon que les autorités compétentes se penchent sur le sujet.  

D'ailleurs, je suis un cas particulièrement intéressant...j'avais demandé le portage pour le 2/06, et vous l'avez trasnformé en portage pour le 7/06.  J'ai trouvé ça pour le moins curieux.  Je comprend mieux.    J'ai quitté Orange il y a 3 ans, super déçu par un suivi lamentable de mon dossier qui avait subi un joli bug de votre système d'information. Il m'avait falllu en arriver jusqu'au médiateur pour que vous acceptiez votre erreur.   Avec l'offre Sosh, j'ai eu l'impression que vous aviez changé, que tout d'un coup vous aviez appris à faire des offres proches de tout les clients, pas seulement du plus grand nombre; mais que nenni.  Je suis ultra déçu.    

En offre "cher", on s'est moqué pendant des mois de mon dossier.   En offre "lowcost", je n'ai même pas le temps de passer le premier appel que déjà le contrat est changé unilatéralement.

Je n'ai plus le temps de changer avant l'été, je vais donc probablement rester sur votre offre jusqu'à la rentrée, mais j'ai franchement les boules.

[#24]

je m'excuse je fais ma blonde mais j'ai pris le forfait à 9e90 à mon fils fin mai 

j'ai lu le changement ci dessous et j'aimerais savoir si le forfait de mon fils en fera partie ou pas.

Nous allons souvent en suisse voir des amis et je ne voudrais pas avoir des frais supplémentaire.

merci de votre réponse

les connexions data générant du hors forfait seront donc bloquées pour tous les nouveaux clients de ce forfait ainsi que pour les clients existant à la réinitialisation mensuelle de leur forfait.

[#25]

@ rosamelie :

a réinitialisation de son forfait, ton fils aura le bloquage de la data comme prévu , car cela concerne tous ceux qui ont le 9,90

[#26]

C'est bien timide cette fois-ci...

[#27]

@Ziv: Mais apparament il y aura encore des annonces la semaine prochaine ...

[#28]

par contre petite question :

quand la réinissialisation du forfait s'effectuera , comment va t"on savoir que le changement a bien eu lieu ? 

se serait bête de se retrouver hors forfaits en voulant simplement vérifié

[#29]

Je viens de comprendre.

En guise de "on vous a écouté bla bla bla", ils se sont en fait alignés (vers le bas !) sur leur concurrent le plus proche : la série "Red" de SFR.

C'est navrant.

[#30]

@M'enfin: Dans tous changements, certains clients sont laisés, ça a été le cas des anciens clients de l'ES qui, s'ils migrent aujourd'hui, perdent leurs avantages sur la TV et les services Blackberry.

Néanmoins, ici, le blocage de la data a été très demandé ! Tu préfèrerais réellement avoir des sommes astronomiques en hors-forfait (as-tu vu les sujets qui parlent de somme de l'ordre de plusieurs centaines d'€ ?) ...

[#31]

Bah, le problème, c'est que c'est une solution de second choix...

Ce que les clients souhaitaient, c'est l'option activable à volonté (et en toute connaissance de cause). A défaut de savoir le faire, Sosh propose le blocage + pass data (valable combien de temps ?)

[#32]

@ziv: Mieux vaut un blocage complet qu'une érésie comme les hors-forfaits data qu'on a vu ! Sosh nous dit qu'ils ne peuvent faire que ça maintenant, on ne peut que les croire.

Après, c'est sûr qu'il faudrait connaître les modalités du pass (durée, fonctionnement, nombre d'achat max ...) ...

[#33]

Oui, bien sûr... Par contre, la disparité de prix entre un usage dans un forfait et hors forfait est toujours étonnante...

[#34]

@Rosamelle: ce n'est que la data qui sera bloquée donc toute utilisation voix , réception d'appel ou SMS en Suisse sera hors forfait quand même

[#35]

@chubb : Mappy Free GPS est aussi dispo pour Android 

[#36]

@Elfous52: zlv a répondu pour moi.  

J'ai du mal à croire que cela coute plus cher à développer une option "oui/non" qu'une option "pass xx Mo".

Cela étant, zlv a raison il faut voir ce que sera ld urée d'un pass...mais vu la durée des pass roaming, je doute que cela dépasse 1 mois, ce qui revient à proposer un forfait à 12,90 pour ceux qui veulent de la data occasionnellement. Je réitère...navrant.

Si au contraire je peux acheter un pass à 3 € qui est utilisable 3 mois...je ferais amende honorable.

[#37]

Relie ma première réaction à la news: le prix du hors forfait data est exhorbitant !

Un usage occasionnel sur le 9.90 doit être un usage quelques mois par an seulement ! Sinon, bien sûr que tu te fais avoir en restant sur ce forfait !

[#38]

Oups, je n'avais pas tout lu. Tant mieux pour la navigation Orange Maps complètement incluse.

Dans le 9,90€, le pass data 100Mo à 3€ sera-t-il la seule manière de faire de la data à titre occassionnel ? Ou bien sera-t-il possible comme avant de de consommer au Mo, à condition d'avoir débloqué soi-même en connaissance de cause l'option data ?

[#39]

@Nameo : Tu n'es toujours pas bien réveillé ce soir. Evidemment qu'il sera impossible de consommer à l'unité et qu'il faudra acheter le pass à 3€ même pour 1Mo à 0,05€ autrefois ! Orange reprend d'une main ce qu'il concède de l'autre (le blocage).

[#40]

Eh !

Tant qu'à nous punir, il s'agirait d'être à l'heure....aucun document contractuel n'a été mis à jour alors que nous sommes le 7/06 !!!   (meuhhh non, je suis pas en colère).

Alles, hop ! on se réveille que diable !

[#41]

 @elfou52

Concernant Orange Maps, je parlais des forfaits hors 9,90 € (pour qui Orange Maps est évidememnt un plus).

Pour les autres, en utilisant l'appli de Google, il y a le risque de dépasser le GO (ou les 2 GO sur le 24,90) mais ça ne m'est jamais arrivé, même en utilisant le GPS et en regardant des vidéos sur youtube en voiture (sans conduir bien sûr), et puis on peut mettre des cartes en cache.

Mais c'est sûr que c'est cool de la part de Sosh, d'offrir toutes les connexions datas sur Orange Maps.

[#42]

L'option TV à 1€ n'est toujours pas disponible. La nouvelle fiche tarifaire Sosh non plus.

[#43]

@Luron : pas réveillé, ou moins cynique / plus naïf que toi...  

[#44]

beaucoup de demandes sur Deezer.

Orange a effectivement un partenariat avec ce service de musique en streaming et permet à ses clients de bénéficier de la version Premium (illimité, sans pub etc.) sous forme d'option ou l'intègre dans certaines de  ses offres mobiles (Origami notamment) , et vous êtes nombreux à nous demander de faire de même sur Sosh.
 
L'offre Deezer a un coût. Deezer doit reverser aux organismes chargés de rémunérer les producteurs, auteurs, interprètes etc. une partie de ses recettes.
 
L'offre est commercialisée à 9,99€ par Deezer et 10€ par Sosh et Orange. L'intérêt de prendre l'option Deezer via Sosh réside dans le fait que les connexions data liées à l'utilisation de Deezer sont incluses alors que si vous en bénéficier via Deezer directement, les connexions viendront déduire d'autant votre data.
 
 A date, nous ne sommes pas en mesure de baisser le prix de cette option.

[#45]

Sympa Orange Maps, ça peut dépanner. N'est ce pas Chubb

[#46]

C'est vrai que ça peut être une très bonne idée, l' Orange Map non facturé... M'en vas l'essayer... dès que je pourrais l'installer sur mon tél ... ou sur le nouveau.

 Et j'espère qu'il fonctionnera mieux que Google Map, qui a (souvent ?) réussi "à se perdre"

[#47]

@Jeanleu oui ça peut dépanner à condition que tous les plans soient à jour surtout au niveau des sens interdits 

[#48]

@Luron l'option TV sera disponible dans votre espace client à partir de la date de remise à 0 mensuelle de votre forfait

[#49]

Euh...il y a comme un problème.

Pas de pass 100 Mo dans la fiche tarifaire.   Et le service client (chat) n'est visiblement pas au courant...leur réponse a été "si vous voulez des data, il faut prendre le forfait à 14,90, nous ne sommes pas au courant d'un quelconque pass"

[#50]

Re.

Je viens d'échanger avec le support commercial.

Donc, le pass est valable uniquement 30j !

Et bien sûr il faut y souscrire par l'équipe commerciale ou le site web d'orange.

Autant dire que ce pass n'a aucun intérêt.  Désolé pour eux, mais ceux qui l'on conçu n'ont pas dû réfléchir bien longtemps.

[#51]

Nouvelle fiche tarifaire disponible, des mieux (certains passages sont plus clairs, et il est clairement fait mention du simlockage !), mais aussi des doublons ... 

Et comme le souligne M'enfin, pas de mentions du pass pour le 9.90 ...

EDIT: @M'enfin: 30 jours à partir de la souscription ou uniquement jusqu'à la prochaine date de RAZ ?