SOSH NEWS

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Chers Soshers,

L’offre Sosh continue d’évoluer, grâce à vos suggestions. Dès jeudi, retrouvez trois nouveautés Sosh.

Une première réponse à vos attentes sur l’international

A partir de jeudi, les clients du forfait Sosh 24/7 pourront envoyer et recevoir des sms en illimité aussi lorsqu'ils se déplacent en Europe et dans les DOM.

Les clients actuels du forfait Sosh 24/7 en bénéficieront automatiquement lors de la réinitialisation mensuelle de leur forfait. 

W-E à Barcelone en vue en mai ? Désormais, vous pourrez envoyer autant de sms que vous le souhaitez vers la France, l'Espagne ou le reste de l'Europe sans craindre de hors forfait.

Cette nouveauté - une exclusivité Sosh - répond à vos demandes et correspond à vos usages : vous utilisez massivement les sms pour communiquer lors de vos déplacements à l'étranger - les usages ont triplé en 3 ans, dépassant largement les appels. Il faut savoir que l'Europe correspond à près de 85% des communications mobiles à l'étranger.

Cette nouveauté n'est qu'un début sur l'international. Nous avons bien noté toutes vos idées sur ce vaste sujet (data à l'étranger, appels vers un pays au choix, etc…) et vous proposons d'approfondir le débat sur Sosh Ideas pour nous aider à définir notre gamme d'options internationales adaptées à vos besoins. Nous profiterons de cet espace dédié pour échanger avec vous sur les possibilités en la matière et vous proposerons une synthèse des échanges au bout de quelques semaines.

Le hors forfait data sur l’offre à 9.90€

Désormais, il ne sera plus facturé à la session (0,50€/20 minutes) - ce qui pouvait générer du hors forfait non maîtrisé pour les 7% des clients de ce forfait qui possèdent un smartphone avec des notifications automatiques - mais au mégaoctet. Ce nouveau mode de facturation limitera les désagréments liés au hors forfait, les notifications automatiques générant de très faibles volumes de data. Le Mo sera facturé 0,05€/Mo.

Nous continuons par ailleurs à travailler à une solution permettant à chacun de mieux maîtriser sa consommation.

Changez de mobile avec Sosh

Enfin, pour nos clients souhaitant changer de mobile : profitez désormais des mobiles de la gamme Sosh au même prix que nos nouveaux clients.

Rendez-vous dès le 5 Avril sur votre espace client Sosh !

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Pour les SMS illimités en Europe et DOM, est-ce uniquement DEPUIS l'étranger et les DOM vers la France, ou est-ce aussi à partir de la Métropole, vers les DOM et l'Europe? et depuis l'Europe vers les DOM et vers l'Europe? la formulation me semble ambigüe...

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Vu que la France est en Europe, c'est visiblement possible depuis la métropole

EDIT : Ah oui, quand on lit les petites lignes, le doute s'installe.

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D'après les conditions j'ai cru comprendre que c'est depuis l'étranger mais aussi vers les opérateurs étrangers

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Oui, Chubb, je vois ça aussi, mais c'est pas clair depuis la France, même si le point de vue d'AntoineM se défend aussi....

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Bonjour Dr.X,

Les SMS sont illimités lorsque vous vous déplacez en Europe ou dans les DOM uniquement.

Nous avons dû faire un choix entre les sms envoyés depuis la France ou depuis l'Europe/les DOM, inclure les 2 aurait en effet coûté trop cher.

Il existe aujourd'hui de multiples moyens de communiquer gratuitement depuis la France vers les DOM et l'étranger par messaging (mails, réseaux sociaux, applications type What's up).

L'envoi de SMS lorsque vous vous déplacez en Europe et dans les DOM nous a paru pour cette raison le choix le plus intéressant.

Sébastien

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On avait essayé de vous faire un beau dessin pour que çà soit clair pourtant ;-)

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En tout cas, le hors forfait à 5c le Mo sur le 9.90 est une avancée, même s'il ne résoud pas tout.... à ce tarif, on aura quand même du mal à atteindre les 850EUR!

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Bonjour!

Et rien pour les TOM c'est bien dommage car j'ai de la famille a Noumea !!!

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Je suis d'accord et de plus cela nous permet de communiquer entre nous à l'étranger sans frais 

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MERCI pour les SMS depuis l'Europe + DOM vers la France, c'est un vrai ++ Enfin ça me concerne pas, j'ai le 14.90€

J'attends avec impatience de pouvoir changer mon tél mobile

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@ seb_marketing: Bon, alors ça ne va pas vraiment faire grand chose pour nos compatriotes originaires de l'outre-mer! c'est franchement pas très généreux, surtout qu'il n'y a toujours rien côté voix...

@ AntoineM: autant pour toi, la France n'est pas vraiment en Europe!

@ moi: c'est bien aussi ambigu que je le craignais!

@ chubb: y'a que toi qui a vu clair du 1er coup, comme d'hab!

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C'est un bon points. bravo à vous.

mais ce n'est suffisant! ce qu'on l'on veut, nous les ultramarins c'est envoyer vers et depuis les dom les sms et appels mais aussi depuis la france métropolitaine!

de ce point de vue votre offre n'est pas du tout adaptée!

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@seb_marketing: pour ceux dont le forfait se renouvelle le 4, ce sera raté et pour Pâques et pour le pont du 1er mai 

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@ seb_marketing

"Il existe aujourd'hui de multiples moyens de communiquer gratuitement depuis la France vers les DOM"

rien que cette phrase montre à quel point Orange (dans sa globalité) et les autres opérateurs se moquent des DOM. La République est une et indivisible. On ne devrait même pas avoir à se battre sur ce type de sujet.

pour informations Orange Réunion (qui est appartient à Orange "France") propose les sms et les appels vers l'Hexagone dans tous ses forfaits...

en tous cas, on ne peut pas vous retirer le mérite d'oser sur ce terrain. bien mais insuffisant je dirais.

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une question à seb_marketing :

"5/ mails blackberry non inclus mas accessible en option" : ça vaut dire quoi???  

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Du grand n'importe quoi en réalité. C'est bien orange pour faire une option qui va nous servir 1 fois par an

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L'initiative est sympa, être en voyage et pouvoir continuer à envoyer des SMS sans se soucier de la quantité avec sa famille et ses potes c'est plutôt cool, mais l'inclusion des DOM/TOM dans les forfaits (aussi bien sur la voix que sur les SMS) me semble également importante car ils font tout à fait partie de notre pays (c'est un peu comme si on allait dire aux Américains qu'ils ne peuvent appeler les états voisins...)

@hirt : Chacun son point de vue, personnellement je pense que proposer les SMS depuis l'Europe vers l'Europe et la métropole est beaucoup plus utile que d'inclure les appels en illimités vers 40 destinations que je n'appelle jamais. Tu peux donc modifier ton message en disant "qui va me servir 1 fois par an".

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L'idee d'inclure de sms depuis l'international est tres bonne

Mais en somme vous ne changez pas la difference fondamentale des appels vers l'international

J'avais deja poste pour le cas relatif au forntaliers (dont je suis evidemment)

Pour simplifier votre "nouvelle" offre, si ve eux appeler vers la suisse

1) un fixe ou un mobile ce sera  en hors forfait (a prix d'or 0.38cts/min et pire encore pour le mobile

2) faire un sms VERS un mobile etranger ce sera hors forfait (0.30cts /unite ou pire selon la zone)

3) je peux faire des SMS depuis la suisse,,,,,,,,,,,,,je suis d'autant plus impressionné, qu'il ne faut surtout pas appeler ou faire de la data...sinon hors forfait a prix d'or a nouveau

Et bien....conclusion ce n'est pas mon usage du tout, c'est juste l'inverse

Pourtant j'avais cru comprendre que SOsh finirai par inclure ces destinations (sans pour autant reduire les 5 euros d'ecart sur son tarif ).

J'avais donc mal compris

Pas grave j'etais parti d'Orange pour BYou pour l'international

je voulais revenir chez Orange via Sosh......pour l'international et la qualite de son reseau (payée 5 euros de plus....)

je vais rester chez Byou pour 5 euros de moins

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Je plussoie AntoineM !!!

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Et un petit complement

@Seb

Les SMS sont illimités lorsque vous vous déplacez en Europe ou dans les DOM uniquement.

Nous avons dû faire un choix entre les sms envoyés depuis la France ou depuis l'Europe/les DOM, inclure les 2 aurait en effet coûté trop cher.

Peut etre....... mais meme sans voix ca donne au moins la possibilte de se contacter.......dans les 2 sens

Je vous felicite tout de meme pour l'initiative meme si elle ne fait qu'une (toute) petite partie du chemin

cordialement

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@ Ronie : les clients qui possèdent un BBY et veulent recevoir leurs mails sur leur mobile peuvent souscrire à l'option BlackBerry 1€/mois

@ Hirt : ce n'est pas en option, c'est inclus dans le forfait 24/7

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J'ai quand même une grosse envie de dire : C'EST TOUT ???? 

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Bon, on avance mais a tout petit pas hein. Pas trop d'un coup. LOL .

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A un moment il faut savoir arrêter la critique continue (et surtout totalement non constructive ) sans retirer ses œillères... Certes, Sosh n'intègre pas 40 destinations vers les fixes à l'étranger, certes le forfait 24/7 est  "plus cher" que chez la concurrence (bien qu'il faille toujours comparer ce qui est comparable ), certes il reste du chemin avant que Sosh convienne à tout le monde... Mais cette innovation demeure originale, tournée vers l'ouverture et le voyage.

Si Cinéday ou les SMS depuis l'Europe ne vous intéressent pas, rappellez-vous que Sosh est sans engagement.

EDIT : Un peu de patience pour le reste, Seb a dit "Une première réponse à vos attentes sur l’international"

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Je plussoie @Antoine M

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Ca le fait pas encore, en ce qui me concerne...  heureusement pour eux que le challenger a des soucis de jeunesse...

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Merci SOSH pour les sms illimité via l'europe et les dom du forfait 24/7 et le nouveau tarif data du 9,90€.

Encore un petit effort pour bloquer les data sans bloquer les mms du 9,90€ :

http://communaute.sosh.fr/t5/SOSH-IDEAS/Bloquer-la-data-sans-emp%C3%AAcher-d-envoyer-des-MMS-pour-to...

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Y aurait 'il moyen que pour la data, la prise d'effet se fasse au 5/04 pour tous les possesseurs du 9,9 quitte à scinder la facture en 2 afin de ne pas défavoriser ceux dont le forfait vient de se renouveller?

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@ seb_marketing: actuellement je ne la paie pas, ça veut dire qu'on va me la facturer à partir du 5/04??? Mais au fait, on est combien chez SOSH à avoir un BB? On ne pouvait pas nous faire un geste commercial???

Là sur le coup je suis déçue, je vais retirer mes félicitations

Je vais ouvrir une souscription pour qu'on me finance un nouveau tél, un HTC sous Android si possible hein

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Non l'option BB et TV est toujours incluse dans le forfait ES

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@ chubb: à moins que j'ai mal lu c'est fini, maintenant c'est payant. Seb_marketing me le confirme??

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Là dessus je ne comprends pas que l'option TV ne soit pas incluse dans l'option 24/7, tout comme le GPS. Et en ce qui concerne la data, toujours pas les 3 Go ......................... vraiment dommage tout ça

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Même dans l'ancienne fiche tarifaire cela n'apparaissait pas que l'option BB était incluse.
Pour moi elle l'est toujours.
@Seb_marketing: petite précision? Merci 

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@ AntoineM: bien d'accord avec toi, c'est du sans engagement... Il ne s'agit pas de critiquer, il s'agit de donner un retour équitable à Sosh...

Pour ma part, compte tenu de mon lieu de vie (Orange couvre mieux que Bouygues ou SFR), de mes besoins (surtout voix et accessoirement DATA car j'ai le WiFi à la maison et au bureau) et de l'écart de coût, je dis que le jour où le service téléphonique fourni par Free sera de niveau correct (appels qui passent normalement, y compris entre 17h et 21h!), leur offre me conviendra mieux que celle de Sosh.

Effectivement, les SMS en illimité depuis l'Europe et Cinédays sont des à côté sympathiques, mais ils me sont moins nécessaires au quotidien que les appels ves l'étranger... et ça fait quand même 55% plus cher avec Sosh... c'est ainsi, je n'y peux rien!

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@ Dr.X je te rassure, tu n'étais en rien visé par ce message ta "critique" étant toujours justifiée, constructive et cordiale

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@ seb_marketing : faudra t-il ajouter cette option "manuellement" dans notre compte Sosh, ou est-ce que ce sera automatique ? A partir de quand ? la date de remise à zéro ou au 5 avril ??

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En général c'est à partir de la Raz

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A la date des RAZ confirmé par @Mireille

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Merci Chubb de confirmer

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bizarrement, on ne peut toujours pas appeller les fixe de l'europe et les dom avec notre forfait 24/24 il faudrait peut etre y penser histoire de vous alligner sur la concurrence 

vu que mine de rien on paye plus cher que certains de vos concurrents  donc rajouter au moins des options ou alligner vous ????!!!!

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Très bonne nouvelle On va enfin pouvoir voyager plus tranquillement. Les SMS, c'est déjà ça, n'en doutons pas, dans quelques mois, nous devrions voir arriver les SMS dans les 2 sens, et d'ici 2 ans, les apples vers les fixes

Les soshers égalements iUsers comme moi, vont pouvoir commencer à mettre 500€ de côté pour l'iPhone 5 ! Néanmoins, l'autre nouvelle du jour c'est que Freemobile propose l'iPhone 4S 16Go à 562€ (sans engagement), où Sosh le propose à 599€ (avec un "engagement" de 3 mois). Donc acheter un iPhone CASH avec un abonnement à 2€ par mois chez freemobile, permet une économie. A n'en pas douter, le prix des mobiles sera au coeur des attentes des prochaines évolutions de l'offre Sosh.

A ce jour, pour 2€, freemobile, permet de bénéficier d'une réduction de - 65€ (629-562+2) sur le prix d'un iPhone. Puisque Sosh pratique un tarif préférentiel en vertu du délai de 3 mois pour obtenir un désimlockage, le tarif de FreeMobile est loin d'être concurent (629-599+9.90x3) puisque l'acquisition du même mobile ne revient pas à un réduction mais à une hausse de 59,7€. Avec un écart de 124,7€, la situation semble difficilement tenable.

Pire, (et oui c'est possible), il me semble que la réduction appliquée par freemobile correspond grossomodo à un équivalent de 1800 pts Orange, qui sont ateignables en 24 mois pour les premières offres Origami. Donc, je pense qu'il y a un p'ti soucis de concurence ... Mais, je peux me tromper ... ^^

En conclusion, au jour d'aujourd'hui (02/04/2012), pour acquérir un iPhone le mieux est de passer par freemobile que par Apple lui même (vive la concurence directe avec le fabricant). Evidement, je ne tiens pas compte d'une éventuelle ODR Sosh, puisque les prix en question sont "à l'année", je ne reviendrais pas non plus, sur le fait que les iPhones de freemobiles sont désimlockés. Peut-être qu'en échange de la disparition d'une ODR les prix moyens devraient être plus abordables. En tout cas, ça va se savoir.

Pour être exactement au même prix, après 3 mois d'engagement l'iPhone devrait être vendu à 533€ soit 65€ de moins ...  (562-9,90x3+2) ... Sur ce, à vous de jouer !

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Oui les choses évoluent c'est bien

Mais pas de SMS gratuits à l'international pour le forfait à 14,90€?

Sans fournir l'illimité, un nombre limité de SMS pourrait au moins être proposé.

Une mise à jour du suivi des appels voix pourrait être plus rapide.

Merci

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@chubb: Dans la fiche tarifaire du 9 Février c'était bien marqué (dans le paragraphe destiné à l'option BB "Disponible uniquement avec le 24/7"), je comprends comme Ronie que cette option devient payante dans l'ES !

Si c'est le cas, alors l'argument "le forfait est meilleur on vous bascule automatiquement dessus" ne tient plus !

@seb_marketing: On pourrait avoir un éclaircissement sur l'option BB & le 14.90€ ?!

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@seb_marketing : J'ai une question SUPER IMPORTANTE ! Les SMS sont-ils donc illimités si je suis par exemple à Londres et que je veux envoyer un SMS à quelqu'un qui a un numéro anglais (ex: Vodafone UK) ?

En tout cas bonne initiatve !

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@Elfou mais si c'était le cas ce ne serait pas valable pour tous ceux qui ont sosucrit avant le 5/04 , ils garderaient les anciennes conditions.

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@Chubb: à coups sûr on va avoir droit à une migration automatique !

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Pas mal l'idée de la possibilité d'avoir un mobile (ENFIN !!!) pour les clients comme moi venu d'Orange, mais quid de nos points PCM gelés depuis ce passage ? La vrai bonne nouvelle serait que nos points PCM gelés soient utilisés pour réduire le prix du mobile... Mais j'aurai peut être une bonne surprise le 5 avril...

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@Vlad250 : D'apre le petit 9, SMS iliimité depuis l'UE vers UE, les DOM et  la France. UK to UK is OK

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Bonne nouvelle pour la vente des téléphones aux clients !

je vais pouvoir changer mon iPhone 4 quand le prochaine iPhone sortira 

Sinon une bonne idée, pour les SMS

juste dommage que ça ne marche pas depuis la France, mais d'un point de vue financier, c'est tout à fait compréhensible...

ce qui me déçoit, c'est que ça ne soit pas dans l'ES... j'échangerais bien l'option télé et BB incluse contre ces SMS illimités !

Bonne continuation à Sosh !

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Dommage quand même pour l'ES :

- aucun avantage pour moi

- encore pire pour ceux qui ont des Blackberry