SOSH NEWS

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Chers Soshers,

L’offre Sosh continue d’évoluer, grâce à vos suggestions. Dès jeudi, retrouvez trois nouveautés Sosh.

Une première réponse à vos attentes sur l’international

A partir de jeudi, les clients du forfait Sosh 24/7 pourront envoyer et recevoir des sms en illimité aussi lorsqu'ils se déplacent en Europe et dans les DOM.

Les clients actuels du forfait Sosh 24/7 en bénéficieront automatiquement lors de la réinitialisation mensuelle de leur forfait. 

W-E à Barcelone en vue en mai ? Désormais, vous pourrez envoyer autant de sms que vous le souhaitez vers la France, l'Espagne ou le reste de l'Europe sans craindre de hors forfait.

Cette nouveauté - une exclusivité Sosh - répond à vos demandes et correspond à vos usages : vous utilisez massivement les sms pour communiquer lors de vos déplacements à l'étranger - les usages ont triplé en 3 ans, dépassant largement les appels. Il faut savoir que l'Europe correspond à près de 85% des communications mobiles à l'étranger.

Cette nouveauté n'est qu'un début sur l'international. Nous avons bien noté toutes vos idées sur ce vaste sujet (data à l'étranger, appels vers un pays au choix, etc…) et vous proposons d'approfondir le débat sur Sosh Ideas pour nous aider à définir notre gamme d'options internationales adaptées à vos besoins. Nous profiterons de cet espace dédié pour échanger avec vous sur les possibilités en la matière et vous proposerons une synthèse des échanges au bout de quelques semaines.

Le hors forfait data sur l’offre à 9.90€

Désormais, il ne sera plus facturé à la session (0,50€/20 minutes) - ce qui pouvait générer du hors forfait non maîtrisé pour les 7% des clients de ce forfait qui possèdent un smartphone avec des notifications automatiques - mais au mégaoctet. Ce nouveau mode de facturation limitera les désagréments liés au hors forfait, les notifications automatiques générant de très faibles volumes de data. Le Mo sera facturé 0,05€/Mo.

Nous continuons par ailleurs à travailler à une solution permettant à chacun de mieux maîtriser sa consommation.

Changez de mobile avec Sosh

Enfin, pour nos clients souhaitant changer de mobile : profitez désormais des mobiles de la gamme Sosh au même prix que nos nouveaux clients.

Rendez-vous dès le 5 Avril sur votre espace client Sosh !

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@ Chubb : comme d'habitude, les clients actuellement sur les forfaits 9,90€ et 24.90€ bénéficieront automatiquement de ces 2 nouveautés lors de la remise à zéro de leur forfait

@ Ronie : les clients qui bénéficient aujourd'hui de l'édition spéciale 2h ne seront pas migrés automatiquement vers le nouveau forfait 2h. Les détenteurs de BlackBerry conserveront donc leurs services BlackBerry.

@ Vlad250 : oui, c'est bien çà

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Domage en effet pour l'ES qui n'a rien de nouveau mais quelques avancés sont quand même à saluer pour les autres offres.

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Sosh c'est un peu comme Apple en fin de compte. On en ajoute un peu à chaque fois mais pas trop quand même . Faut savoir patienter ........

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@jeanleu    ouais au prochain meet up   lol

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@Jeanleu mais les keynote d'Apple sont quand même plus copieuses 

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La France est en Europe....

C'est vraiment nul, si je suis en pologne, je suis illimité vers la pologne et la France, mais si je suis en france, je paye pour envoyer des SMS en pologne...

Je suis blasé! Et je trouve ça inutile, on fait croire a une évolution

En gros vous savez que ça vous coutera moins chere car les gens ne sont pas forcément a l'étranger. Mais pour les frontaliers c'est tout benef, il leur suffit de forcer le réseau etranger et la Ils peuvent bombarder.

Je vais pas me priver d'envoyer un max de SMS de l'étranger!

Ca me fout les boules, je vais continuer a payer 5 € pour envoyer 100 sms vers l'étranger par moi alors que de l'étranger c'est compris dans le forfait!

Jusqu'a présent je trouvais les évolutions pertinentes mais la c'est :

NUL!

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Bonjour,

Je suis plutôt déçu des changements apportés.

Seulement, 3 évolutions dont 2 conformes à ce qui était attendue.

Celle largement mise en avant, avec une petite leçon de Marketing géographique, nous apprend que la France ne fait pas partie de l'Europe et que les DOM/TOM ne font pas parties de la France. Après, je peux comprendre l'aspect financier de la mesure. Cela n'en reste pas moins troublant.

Je m'attendais au moins à une ou deux évolutions de plus, comme par exemple le parrainage. Pourquoi pas, partant du principe de l'international, ouvrir les hotspots wifi orange (s'ils existent) de toute l’Europe à ses abonnés. Enfin je sais pas, mais une mesure supplémentaire. Au moins une pour l'ES, qui va finir par ne plus avoir grand chose de spécial.

Après loin de moi, l'idée de vouloir que Sosh s'aligne sur la concurrence pour ne finir par former plus qu'une offre globale au même tarif, ce qui reviendrait à former une forme d'entente implicite (ou complice).

Au final, c'est quand même pas mal ses évolutions.

J'ai envie de dire, à quand les prochaines ? Et pourquoi pas une news de on y travaille encore, c'est pour demain !

Tonyk

ps : dans la boite avec les nombres d'idées, moins de 50% sont classées. Or sur les 877 il doit y avoir des doublons, etc. Pourquoi ne pas donner des pouvoirs de modérateur pour déplacer les nouvelles idées dans les rubriques appropriées par des membres de la communauté ?

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Donc, hormis le forfait à 9.90€/mois (où la tarification au mega-octet était prévu), on a "juste" (je suis conscient que c'est déjà pas mal comme option puisque personne ne le propose) les SMS en Europe et ailleurs ? Dommage, il manque quelque chose... Rendez-vous en juin ?

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J'ai appris que l'option TV était bonnement et purement supprimé avec le forfait 24/7.

Est-elle incluse ? ou bien si on lance une chaine celle-ci est décompté en hors-forfait ?

Parfait pour le mode internationnal et les sms c'est vraiment super.

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Je dois être un peu bête  mais je n'ai pas bien compris la différence, s'il y en a une, entre l'ancien forfait Edition Spéciale 2H et le futur nouveau forfait 2H. Quelqu'un peut m'expliquer ?

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Super... vous presentez ca comme une innovation géniale, mais comme l'a dit un membre juste au dessus, je trouve ca nul aussi !!!!

On est une génération on on va tous à l'étranger, et ou on a des contacts avec les gens hors de la France. Pourquoi est ce lorsqu'on envoie des sms de la france vers l'étranger c'est du hors-forfait ! On ne demande pas forcement de l'illimité, mais au moins que ce soit inclus ds notre forfait ! Parceque la, cette nouvelle formule ne servira que 2 fois par an pour la plupart d'entres nous ! nul !

Je reviens aussi aux appels vers l'Europe ? pas de nouvelles ? cela a pourtant été évoqué de nombreuses fois sur les forums...

Je serais prete a payer une option en plus pour avoir les appels vers l'étranger (au moins les pays d'Europe ou frontaliers et DOM/TOM) en illimité ! Ou au moins avoir le choix de l'inclure dans mon forfait !

Pour moi aucune avancée n'est faite pour le moment.

Je suis décue !

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@Gloup tu as en moins l'option BB et l'option TV 

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En tout cas, les SMS c'est un très bon point. Ça donne un avantage à Sosh sur ses concurrents. 

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@chubb, merci pour cette précision. Donc, j'ai tout intérêt à garder l'ES 2H dans ces conditions...

Quand tu dis ça, tu te réfères à une nouvelle fiche tarifaire ? Où est-elle ?

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Pas plus de débit sur le 24/7 ? Et y a la télé maintenant ? (j'imagine que oui quand même)

...

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Bha la Sosh a tape fort

SMS illimité en europe c'est parfait

et pour le Forfait ES on a quoi rien pffff

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Bonjour, je viens de prendre un forfait SOSH samedi 31 mars, du coup, j'aimerais savoir si mon forfait va prendre en compte les changements qui entreront en vigueur le 5 avril ou est ce que je resterais sur les anciennes caractéristiques (j'ai pris un forfait 9,90€) ? Dans le deuxième cas, est ce que je devrais résilier mon forfait pour reprendre le même (mais nouveau) ou est ce que le changement se ferra automatiquement le mois suivant ?

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@Seb_marketing : petite question : c'est 0.05€/Mo mais facturé par palier de combien ? Je m'explique : je me sers de la 3G sur mon tel essentiellement pour syncroniser contact & agenda, ce qui fait quelques dizaine de Ko à chaque fois. Si je prends le forfait à 9.90€, je suis facturé 0.05€ à chaque connexion, ou bien à la fin du mois, au volume total consommé ? Merci d'avance ...

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Et le top de ce changement c'est 1 on envoie un SMS depuis l'étranger , donc vers un 06 en France...... 2 le gentil correspondant renvoie une réponse par SMS vers mon portable français (06 aussi ) lequel se trouve à l'étranger à ce moment .......et qui paye les 30cts d'acheminement en roaming Moi.......donc hors forfait De l'illimite , certes dans un sens seulement....et hors forfait si le destinataire répond! Cherchez le piège!

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Chez vous c'est long... mais bon ça avance dans le bon sens. Merci pour les SMS. 

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@caribs la reception de SMS à l'étranger depuis un mobile d'un opérateur français est gratuite

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Je vois que dans l'article on pointe vers une idée que j'avais proposée en octobre 2011 ! En plus, ceux qui avaient likée l'idée, c'était pour avoir des sms illimités vers l'international depuis la France et non pas depuis quelques pays vers la France et le pays visité lorsqu'on est en déplacement. Certes, ce que propose SOSH est intéressant pour ceux qui voyagent souvent. Mais pour la majorité, cette avancée n'a pas de sens. Si encore ils avaient ajouté les sms illimité depuis la France vers l'Europe et les dom-tom, OK !

Bref, déçu ! Et j'espère qu'ils passeront pas le statut de ma proposition en "on l'a fait, avec vous", parce que vous ny êtes pas du tout !

Heureusement que le réseau Orange est bien, sinon, vous faites évoluer très lentement votre offre... dommage ! À quand les prochaines évolutions ? Juillet ?

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Bonjour à tous,

J'attendais cette annonce avec impatience et je dois avouer que je suis globalement satisfait de cette première réponse concernant l'international. Habitant à Strasbourg et étant 6j/7 en Allemagne, il m'arrive d'envoyer des SMS vers des amis qui sont en France. Du coup, le forfait 24/7 me permettra d'économiser environ 15€ chaque mois (résiliation de mon forfait T-Mobile). Mais comme le souligne plusieurs personnes avant moi, c'est "bizarre" de devoir payer les SMS envoyés vers l'Europe depuis la France.

Concernant la DATA, même s'il est vrai que 3Go c'est mieux, 2Go devrait suffir pour une utilisation standard (pas trop de partage de connexion avec l'iPad, privilégier le WiFi, etc.). Pour les appels, peut être qu'on aura le droit à des destinations internationales dans les prochains mois (?) car c'est le principal manque, pour ma part, étant donné que j'appelle souvent des amis se trouvant aux Etats-Unis et au Canada.

Donc le meilleur compromis est donc de garder un forfait Free Mobile et de prendre un forfait 24/7 Sosh. Je pourrai ainsi résilier mes forfaits B&You, Virgin et SFR. Il ne me reste plus qu'à attendre le 5 avril.

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Les forfaits commencent à être solides et ça va dans le sens du consommateur. Je suppose que Sosh limite les nouveautés de ses forfaits parcequ'une fois qu'ils mettent quelquechose en place, c'est toujours plus difficile de le retirer aux consomateurs. Gageons que ces SMS illimités ne sont que le premier pas vers l'international !

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Bha pour l'international premier pas pour le SMS

le DATA 2 ou 3go inclus en France ainsi qu'en europe

mais bon faut pas trop poussé

Faut voir combien les roaming cout rellement a Orange

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@Seb_marketing

Je voulais savoir si l'option TV etait maintenant incluse dans le forfait 24/7 car actuellement je la paie 1 Euro et quand on regarde la TV cela nous est decompter en Hors frofait et le BUG n'est tjr pas corriger.

Merci pour votre retour.

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Aux utilisateurs de BB avec forfait à 14,90€: ne changez pas de forfait sinon vous paierez l'option BB ;-)

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Sous pretexte de cadeau, on continu a nous plumer! Les SMS devraient etre compris dans tous les forfaits et dans le monde entier. Ca ne coute rien aux opérateurs...

Alors qu'à nous:

Un SMS fait au maximum 400 octets, ils sont facturés 0,13€ en zone europe et 0,28€ hors zone europe. Ce qui fait respectivement 306€ et 660€ le Mo !!!! Alors s'il vous plait arrêter de dire merci à Orange!

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@Ronie: +1 ! L'Edition Spéciale disparait au profit du nouveau forfait 2h ! Avec comme évolution une perte des deux options qui étaient offertes ... Donc aucun interêt pour les personnes disposant de l'ES ! 

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pour moi c'est un vrai loupé l'ES est sacrifié

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@Ronie: D'autant que si l'ES est supprimée, il n'y aura plus aucun évolution dessus ! Alors qu'elle est plus avantageuse que le nouveau 2h ! 

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J'ai aussi un peu de mal à comprendre un nouveau forfait moins bien que l'ancien pour le même prix 

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@ elfou52: va falloir refaire un meet up, j'ai des doléances

Seb_marketing pourquoi défavoriser vos clients de l'ES???

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@Ronie: Je n'ai pas pu aller au dernier ... 

Une justification officielle (s'il y en a une - sauf les économies) serait peut-être la bienvenue ...

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Je saute de joie pour le 9,90, ça se voit pas ?

Pour l'ES j'ai du mal à comprendre aussi, et les sms à sens unique aussi. Je dois avouer que je n'aurais jamais pensé à ça d'ailleurs.

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Et sera-t-il possible de demander un remboursement de ces SMS à partir du 4 ?

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Elfou52 : la justification officielle c'est que l'édition "spéciale" n'est plus "spéciale", non ? (les forfaits n'ont plus de nom)

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On aura tout vu, deux avancés complètement inutiles pour le 24/7 et le 9,90€ et une petite régression pour le forfait 2H !

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@pim: L'édition spéciale est tout de même devenue un forfait fixe pendant deux mois, c'est qu'il était économiquement viable. Donc on part vers un "même prix, moins de service", ce qui n'est pas vraiment le principe de Sosh ... enfin, je croyais (qui a dit: "naïvement" ?) ...

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oui, Sosh a laissé penser que ... comme d'hab

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Il faut soit que le prix baisse de 2€ (coût officiel des options), soit que ces options soient de nouveau inclues, soit une explication plausible ! Mais pas un flou comme ça ... 

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Vous voudrez bien m'excuser de ne pas participer  à l'allégresse des plus nombreux, je le reconnais, sur ce sujet.

Trois nouveautés : le forfait 2h wifi, l'achat de mobiles et les SMS  Etranger > France.

1 - Le forfait 2h wifi = c'était la moindre des choses que sa conception abracadabrantesquel soit corrigée compte tenu des dégâts qu'elle a provoqué.

2 - L'achat de mobiles Sosh = Mouais ... On trouve les mêmes chez les marchands, sans surcouche, avec facilités de paiement  et à des tarifs pas inintéressants. Et encore plus de liberté qu'avec un sans engagement.

3 - Les SMS = seul point positif pour les voyageurs. Mais à mille lieues de ce que la communauté demandait. Une aumone en sorte. Juste un battement de cils de la statue pétrifiée.

J'étais disposé à opter pour le 24/7 même avec des conditions restrictives au niveau des appels vers UN seul numéro de l'U.E.    Pas d'appels !

Même pas sûr que l'E.S. me convienne mieux, pour mon usage, que mon Compte Mobile Orange, je dois encore y refléchir.

Une dernière chose. Je trouve très peu démocratique que certains ici ne supportent pas la contestation et la critique lorsqu'elles sont exprimées correctement.

Voila, c'est tout ce que j'avais à dire à propos de ce que je considère finalement comme un non-évènement.

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L achat d un mobile etait demande a grands cris. On ne peut pas demander des choeses et ensuite dire " bof, on trouve des mobiles partout" Quant a la democratie, ceux qui te repondent savent l etre aussi

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@Elfou52 : +1

J'avais pas vu le coup du forfait ES... Hum, je pensais prendre ça comme forfait pour ma mère, je verrai bien... Ou alors je souscris avant la mise en place du nouveau forfait pour qu'elle ait la télé et l'option bb (j'vois pas pourquoi on supprime des options en gardant le même prix).

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@G33K: Oui, je te conseille de souscrire au forfait avant le 5, pour bénéficier des conditions actuelles ! Même si tu résilies dans un mois parce que tu trouve mieux ailleurs !

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Bof bof ..

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La transformation de l'"ES" en simple forfait "2H +1Go de data", avec la disparition des 2 options incluses et sans ajustement de prix est un reniement honteux.

Sosh s'était engagé à pérenniser ce forfait. En réalité, il est supprimé et remplacé par un moins bien au même prix...  discrètement... sans faire de bruit...

Sosh n'a pas de parole et revient sans ciller sur son engagement, c'est grave, compte-tenu de ce que vous prétendez représenter...  

S'ajoutant au black-out sur la facturation à la session buggée du forfait à 9.90, ça commence à faire beaucoup...

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C'est ça, ce qui est donné d'une main est repris de l'autre.

C'est moche !

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Mes remarques :

- sur le forfait à 9,90€, pas de surprise. Un prix au Mo intéressant qui devrait permettre d'éviter les hors forfaits importants. Il faudrait peut-être préciser la granularité minimale (il me semble qu'on a parlé de 10 ko)

- l'inclusion des SMS depuis l'étranger sur le 24/7 est une bonne idée pour envoyer à ses proches un message 'je suis bien arrivé" mais aussi pour communiquer avec des amis sur place. Dommage que ce n'est pas inclus sur tous les forfaits et que d'autres destinations populaires comme les US ne sont pas incluses.

- pour la prochaine évolution, il faudra penser aux appels et SMS depuis la France vers l'international. Mais je sens que seul le 24/7 sera concerné et que les deux forfaits 2h ne vont pas s'enrichir.

- sur le forfait à 14,90€, fini les options gratuites ? Comme je l'avais dit au meetup, j'avais l'impression de les payer sans en avoir besoin. Les voici disparues sans diminution de prix... On m'a dit qu'elle étaient dans l'ES "à titre gracieux" mais, on ne me la fait pas, rien n'est gratuit !

- concernant l'achat de mobile, quid des ODR ? S'il y en a de nouvelles, sont-elles également applicables aux clients ?

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C'est le reniement et la fourberie dans la manoeuvre qui sont les plus choquants.

Par ailleurs, en terme d'acquisition de clientèle nouvelle, ça ne fera pas tant de tort à Sosh, peu de prospects auront la connaissance fine des détails de l'ES pour s'en offusquer d'ici quelques jours ou semaines...

Le dommage est plus sérieux auprès de la communauté actuelle. Il y a suffisament de motifs pour dire qu'Orange a trop abusé pendant des années, pour ne pas ternir Sosh avec de pareilles entourloupes.. mais bon, il faut croire qu'on ne se refait pas, ça doit tenir de l'inné, pas de l'acquis... et nombreux dans l'équipe Sosh viennent d'Orange, avec l'habitude de "getting away with it".... après, faut voir si l'exposition communautaire a un autre impact que du côté du "parc à moutons" en face...

En tout cas, pour moi, la messe est dite... et encore plus après la comédie du meet-up#2, il y a finalement beaucoup plus de cynisme et de machiavélisme que de candeur dans tout ça...