SOSH NEWS

[#1]

Bonjour à tous,

Comme évoqué hier, nous revenons dès aujourd'hui vers vous avec du nouveau !

Depuis le lancement le 6 octobre 2011, nous avons fait évoluer notre offre avec vous (comme le montre l'infographie diffusée la semaine dernière: édition spéciale, gamme de mobiles, appli Sosh, parrainage...), et travaillons depuis sur les nouveautés à venir. Les annonces de mardi accélèrent ces évolutions et vous allez en profiter encore plus rapidement !

Voici nos réponses concrètes :

 -  Vous nous avez demandé un forfait petit prix : nous vous proposons un forfait à 9,90€ avec 2h d'appels, des sms/mms illimités, un accès illimité aux hotspots wifi d'Orange et un accès illimité aux réseaux sociaux Facebook et Twitter (disponible courant février).

- vous avez plébiscité l'édition spéciale lancée en décembre.  Dès demain, son prix passe à 14,90€, pour les nouveaux clients comme pour les clients actuels (toujours avec  le mode modem et la VOIP)

 -  vous nous avez demandé le fair use sur tous les forfaits: courant février, le forfait 24h/24 inclura le fair-use . Et dès demain, son prix passe à 24,90€/ mois, là aussi pour les clients actuels comme pour les nouveaux clients.

Et toujours :

-  avec Sosh, vous bénéficiez du réseau Orange  le meilleur réseau mobile selon l'étude ARCEP parue en novembre 2011,  avec notamment un débit internet  jusqu'à  5 fois plus rapide.

-  vous choisissez votre mobile parmi la large gamme Orange au meilleur prix, avec la qualité  et le SAV associés. 

- nous vous livrons gratuitement votre carte SIM et votre mobile

-  vous pouvez joindre nos webconseillers par chat ou mail, de 8h à 20h,  6j/7

 - vous bénéficiez de Cinéday et disposez chaque mardi d’une place de cinéma offerte pour une place achetée (www.cineday.fr) !

Comment profiter de ces nouveaux tarifs si vous êtes déja clients Sosh ?

Si vous êtes clients de l'édition spéciale 2h ou du forfait 24/7, vous n'avez rien à faire. Vous bénéficierez automatiquement des nouveaux tarifs (14,90€ pour l'édition spéciale 2h et 24,90€ pour le Sosh 24/7) sur votre prochaine facture.

Si vous êtes clients d'un forfait 2h ou 5h et que vous voulez changer de forfait pour une des trois nouvelles offres Sosh, rendez-vous dans votre espace client. Vous en bénéficierez dès le prochain jour de renouvellement de votre forfait.

Matthieu, Directeur Marketing Sosh

[#2]

pitoyable!!!!!

[#3]

Mouai vraiment pas terrible ces nouveaux forfaits :/

Je m'attendais à un forfait 2H +1 Go à 10€

[#4]

1Go de plus sur le forfait à 14.90€ et je restais.

Dommage.

[#5]

Non mais sans déconner ... 2Go de data en moins pour 5€ de plus que Virgin et Free ... vous crorez vraiment que c'est ça qui va me garder ... 

[#6]

Pour les clients actuel, comment ça se passe ? Vous nous contacterez pour déterminer l'offre que l'on souhaite ? Les offres à 19,90€ vont disparaitres ?

Pourquoi n'offrez vous pas au moins 2Go ?? Faites attention Virgin et free vont vous piquer des clients !!!

[#7]

A partir de quand et comment s'opère la migration des abonnés actuels vers les nouveaux tarifs ?

Moi j'étais sur le forfait 5H :

Je passe dès demain en illimité à 24,90€ ?

Je serai facturé 24,90 à la fin du mois ?

Je n'ai rien à activer ?

Merci

[#8]

Toujours pas d'amélioration pour les appels vers les DOM, désolé mais je vais chez Free.

[#9]

Vous avez oublié d'augmenter le fair use, et de débloquer le data sur le forfait 24/7.

Mais bon... Nul doute que c'est une petite erreur qui sera corrigée rapidement. Hein ? 

[#10]

Jvais peut etre pas quitter orange alors... L'edition spéciale fait moins cher que free pour un illimité dont je n'ai pas besoin... Et mine de rien la place de ciné permet d'econnomiser au moins 8€/mois

[#11]

génial !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[#12]

Je crois que Mr Sosh n'a toujours pas compris là... L'arnaque, c'est terminé. Allez, on nous fait le forfait édition spéciale à 9,90€ et là, on pourra commencer à se demander si on reste chez Sosh ou pas.

[#13]

Merci Matthieu, certains critiqueront sûrement n'oublions pas que la critique est facile mais l'art est difficile mais le 24/7 avec fair use courant février me convient et me fait rester chez Sosh.
Pour moi Sosh n'est pas low cost mais low price , donc je veux quand même un service.  Et le réseau Orange est très bon.

Je préfère le low price au low cost et vos CGA sont claires alors que d'autres sont floues et portent à des interprétations ambigues.
Je suis prête à mettre 5€de plus pour cela.
Comme c'est sans engagement chacun prendra sa décision mais pour mon compte je continue avec Sosh, pour ces diverses raisons. 

 

 

[#14]

Sinon c'est quand qu'on nous propose les véritables offres ?

Parce que si ce sont ces offres là dont votre PDG faisait part lors d'une interview, ce n'est pas très " agressif  "

Et sinon bien l'offre édition spécial vendu 8€ de trop depuis un mois ? *sifflote*

[#15]

Oui, là, c'est clairement fini pour le 24/7!

[#16]

C'est un léger mieux. Merci déjà pour cet effort mais n'hésitez pas à continuer dans ce sens.

Faut-il vous contacter pour bénéficier de ce nouveau tarif ?

[#17]

Sosh était déjà censé être un "discount" de Orange, avec des prix censés être les plus sacrifiés possible. Et au final, on voit qu'il est encore possible de les baisser... Hallucinant le foutage de gueule, quand même !

Maintenant on se retrouve sur Orange avec une option modem 1 Go à 19 € et un forfait Sosh à moins de 15 € pour la même quantité de données. Ce n'est même plus du foutage du gueule, c'est du vol...

Mais bravo d'avoir réagi, au moins... Même si je comprendrai jamais pourquoi vous êtes aussi radins sur la data. C'est si cher que ça, de votre côté ? 1 Go, avec le mode modem, je trouve ça limite quand même...

[#18]

Le vrai " foutage de gueule" , c'est quand le marketing de Sosh nous annoncait que mettre en place un système de bridage de la DATA une fois la limite atteinte allait " inévitablement entrainer " un surcout pour le consommateur, bah voyons

[#19]

C'est vrais que vous auriez pu faire mieux, surtout avec 2 jours de retard !

le forfait 9€90, aucun interêt : autant prendre le 2e de free, avec 60mn de communication et 0.05c/mn le minute complémentaire.  pour arriver au 9€90, ca laisse un peu plus de 2H30 de communication en plus !

Pour le forfait à 24€90, aucun intérêt, autant aller chez Free, moins chère et mieux placé en data.

par contre, pour le 14e90, pour moi qui communique moins de 2H et dont les 500mo me suffisaient, ca me convient parfaitement, pourquoi payer 5€ de plus pour un besoin que je n'ai pas, alors MERCI !

[#20]

Par contre je n'aime pas du tout vos tournures de phrases...

"Les annonces de mardi accélèrent ces évolutions et vous allez en profiter encore plus rapidement !"

N'essayez pas de nous faire croire qu'on serait arrivé à ces tarifs un jour sans Free. D'ailleurs, sans Free, on aurait jamais vu naitre Sosh...

Vous nous prenez tellement pour des vaches à lait que rien que pour ça, j'ai envie d'aller chez Free...

[#21]

Edition spéciale à 14,90€ est déjà cher par rapport à Free et Virgin Mobile mais en + vous ne proposez qu'1 Go ?

Changer l'offre pour en proposer 3 et je souscris !

Avec cette offre, je vais chez Free.

Et pour le forfait à 24,90€, je ne vois pas très bien ce que vous espérer. Comment vous justifier d'être 5€ plus cher que Free et moins bon (1 Go au lieu de 3, pas d'international et pas de neutralité du réseau) ?

[#22]

elle n'a rien compris a la situation actuelle cette incompétente de  Delphine Ernotte Cunci (dg ) elle va faire fuire les clients avec son offre pourri !!! et dire que ca a fait l'ecole de centrale....fallait pas aller aussi loin pour nous pondre des conneries pareil !

[#23]

Allez, mettez nous 500mo sur l'offre à 9.9€ et je viens chez vous ;-)

[#24]

elle n'a rien compris a la situation actuelle cette incompétente de  Delphine Ernotte Cunci (dg ) elle va faire fuire les clients avec son offre pourri !!! et dire que ca a fait l'ecole de centrale....fallait pas aller aussi loin pour nous pondre des conneries pareil !

--

D'un autre côté, aucun intérêt de devenir insultant, agressif et grossier. Ça décrédibilise le propos.

Si t'es pas satisfait par les nouvelles offres (ce que je comprends parfaitement), tu fais comme tout le monde : tu vas voir à côté.

[#25]

@Kerwan : les offres de Virgin sont intéressantes mais étant donné qu'ils ne sont qu'un MVNO le débit est bridé...

[#26]

P'tain ! Là, ils sont réactifs : Même pas 36h ! J'en suis sur le derrière !

Et ils enfoncent le doigt là où ça fait mal pour Free : le débit data hors réseau Free en propre.

La guerre s'annonce chaude... bien plus que pour l'ADSL.

[#27]

Augmentez les heures d'appels ! Parce que 2h voilà quoi... Et puis si possible mettez nous l'illimité pour l'offre a 14,90e =D

[#28]

nul et re nul 

adieu

[#29]

Même si je suis satisfait du prix (l'édition spéciale convient à mon usage donc ça fait un forfait inférieur en prix à celui de Free), je ne peux qu'être déçu par cette "riposte". En effet, vous avez annoncé avoir préparé cela pendant plusieurs semaines et que c'était pas qu'une histoire de prix.

Je constate néanmoins que, pour les 2 plus importants forfaits, vous n'avez fait qu'en baisser le prix (il ne faut pas des semaines pour inventer cela, je suis capable de le faire en 30 secondes)... Où est le service différenciant ? Où est l'écoute du client et notamment des idées les plus "likées" ?

Je tiens à dire aussi qu'on attend toujours un retour et une date sur différents sujets qui fâchent, qui ne poseront aucun problème à ceux qui décideraient de migrer chez Free :

- le blocage du forfait

- le passage à Sosh avec un engagement Orange

- l'achat d'un mobile pour les abonnés

- l'envoi en format électronique des pièces justificatives et du contrat (et par la même les soucis récurrents de contrat pas reçu et de blocage de la ligne...)

[#30]

Bonsoir,

Je dispose actuellement du forfait 24/7 de chez Sosh. Es ce que mon forfait sera mis à jour automatiquement ?

Je vous remercie d'avance.

PS : Rappelons-nous de Stéphane Richard qui assurait que c'étais impossible de baisser plus les prix... no comment -_-'

[#31]

HOU HOU !! Y A QUELQU'UN ?

Ben non , ils sont tous partis !

meme pas un pot d'adieu !

c'est triste comme fin !   

[#32]

On a bien comprit que vous ne pouvez pas contrer FREE, vos couts de fonctionnement sont trop élevés pour faire face, faut l'admettre. Orange c'est trop de chef de projet, trop de dévidende et tout ce qui va avec ... Si seulement les hauts placés de chez orange ne bouffaient pas autant d'argent, vous pourriez proposer aussi bien.

Je cite: Le salaire du PDG de France Télécom a légèrement diminué en 2009, passant de 1,65 million d'euros à 1,58.

Et puis bon quand je pense que l'edition special etait encore à 22,90 .... vous nous disiez nous faire une belle offre à ce prix la et aujourd'hui vous passez la meme offre à 14,90 ... 8 euros pourquoi ?

Pouvez vous expliquer ce qui justifiait c'est 8 euros supplementaire hier ? (si ce n'est la présence de free mobile aujourd'hui)  EDF etait plus cher ? les serveusr coutaient plus cher ? non mais serieusement 

Et dire que vous avez fait ca pendant des années, c'est tout de meme hallucinant

[#33]

Pourquoi ne pas avoir exploité au mieux les trous de l'offre Free

vous ne pouvez pas vous aligner sur leurs prix

vous auriez du faire un petit forfait data : 1H de com, sms/mms illimité et 500mo de data pour 6 ou 7e

le forfait a 14€ avec 2h et 1g de data

et c'est tout, car moins ou plus, faut aller chez free

mais bon vous avez surement des ingénieurs qui ont réfléchi a tout ca...

[#34]

Bonsoir! Faut-il faire la demande spécifique pour baisser le prix de son forfait où le prix va-t-il baisser de toute façon? Quel sera le prix des forfaits contractés il y a mois? Le nouveau prix abaissé?

[#35]

Bonsoir,
J'ai actuellement l'offre 2h de sosh, avec 2h d'appel et 500mo de data . J'aimerai passer à l'offre à 14,99, cmt je fais ?
Merci

[#36]

Vous nous prenez tellement pour des vaches à lait que rien que pour ça, je vais filler chez Free

[#37]

Je ne comprends vraiment pas la logique de BLOQUER le forfait à 24.90€ au delà de 1Go alors que le forfait à 14.90 n'est que BRIDE...

Merci pour l'effort mais un peu de cohérence dans vos offres svp c'est un peu n'importe quoi là.

[#38]

Passez l'Edition Spéciale à 4 ou 5 heures pour le même prix, baissez l'illimité et le premier prix de 3 euros, et là on en reparlera, perso l'offre Virgin à 10 euros est bien plus intéressante même si le débit est bridé.

Vous passez de l'offre low cost la plus complète et la plus attrayante, à l'offre la moins bonne, et on attends B&you SFR + les autres MVNO qui doivent temporiser...

[#39]

Il faut apprendre à lire, les gens : Pour le 24h/24, la data ne sera plus bloquée à 1go mais débit réduit à partir de courant février.

[#40]

Bonne réaction de la part de Sosh.

Le 2h série spéciale correspondait déjà a mon usage.

Le rendre a nouveau compétitif est une très bonne chose.

On peut saluer l'arriver de freemobile. Les cartes sont redistribués dans le secteur de la telephonie mobile. Pour l'instant c'est assez positif. De la a venir baver sa haine sur un forum, certains ici devraient mettre de coté ce qu'ils vont économiser pour se payer un psy

[#41]

y a du move pour2012!

à croire que Niel est meilleur sosher que nous...

Mais pour le meme tarif, pourquoi pas mettre 5h au lieu de 2h dans l'édition spéciale?

s'il y a ça, moi je reste!

[#42]

elle n'a rien compris a la situation actuelle cette incompétente de  Delphine Ernotte Cunci (dg ) elle va faire fuire les clients avec son offre pourri !!! et dire que ca a fait l'ecole de centrale....fallait pas aller aussi loin pour nous pondre des conneries pareil !

--

D'un autre côté, aucun intérêt de devenir insultant, agressif et grossier. Ça décrédibilise le propos.

Si t'es pas satisfait par les nouvelles offres (ce que je comprends parfaitement), tu fais comme tout le monde : tu vas voir à côté.

et je ne serais pas le seul a aller voir a coté...et arrete avec tes propos corporate..!

[#43]

Wah ! 4 mois pour passer de 39.90€ à 24.90€ ! Quel effort ! il manque encore des choses : pouvoir appeller gratuitement sur les fixes de l'union européenne, data supérieure à 2 Go avec débit réduit au delà, et là on pourra dire qu'il y aura eu des efforts ^^

[#44]

Moi aussi je reste, comment s'effectuera la mise à jour du forfait 5h en 24/7 ? Pour les 1 go de data ça me suffit, j'aimerai bien savoir comment font les autres pour dépasser cette limite ? Alors que la plupart du temps il y a du Wifi, à la maison presque sur que tout le monde à du Wifi chez soi et au boulot je pense que pas mal de société ont du Wifi aussi, voilà il reste les transports là c'est vrai le Wifi est presque jamais présent.

[#45]

Et pourquoi des offres à ce prix n'ont pas été mise en place des le début ? 

Et dites pas que vous ne pouviez pas. Aujourd'hui vous baissez de 15 euros le forfait illimité comme ca.

Vous vouliez juste vous en mettre plein les poches jusau'au dernier moment.

[EDIT : propos insultants supprimés]

[#46]

Bah moi je dis oui ! J'ai bien plus confiance en la grosse couverture 3G d'Orange... D'autant plus que la 4G arrive, ce que Free n'aura pas de sitôt. (En plus j'ai de la chance, j'ai failli souscrire hier...)

[#47]

@ThoTokio En effet cher Virgin c'est bridé mais ça dépend des offres. Les forfaits les plus cher de Virgin sont sur le réseau 3G+ de SFR, là il n'y a pas de bridage et de très bon débits. Je ne sais pas ce qu'il en est des nouvelles offres, j'essaye de joindre Virgin Mobile sans succès.

Pour ceux qui disent que l'offre spéciale à 15€ les convient, je comprends. Moi aussi c'est ce genre là que je veux.

Mais Free propose beaucoup pour 5€ de plus.

J'hésite donc chez qui partir. Mais si l'offre spéciale proposait 3Go au lieu de 1, je viendrai chez SOSH. Là je ne sais pas... j'attends de voir ce qui se passe ailleurs.

[#48]

Je suis d'accord. Je suis prêt à payer 5€ plus cher chez Sosh pour le réseau Orange prioritaire par rapport à Free mais pour un SERVICE voix fr + international et data EQUIVALENT !!!

Plus cher pour moins de services, c'est un mauvais point marketing. 

J'attends le retour de la 1ère salve d'abonnés Free et si ça fonctionne bien, Adieu Sosh.

[#49]

@tiuss    DU CALME   Tiuss    calme    calme  doucement    prends la porte doucement   voilà  

[#50]

Mais alors... Mais alors... Si ces prix sont là aujourd'hui, çela veut dire qu'ils auraient pu être proposés depuis le début ! A 3 Go avec Deezer inclus, je serais resté pour 24,90 mais trop tard je suis parti hier chez Free... PS: arretez de m'appeler.

[#51]

Faudrait aussi faire des efforts sur les petits caractères, car la minute de dépassement à 0.38 centimes alors que free fait 0.05c (pour une forfait à 2€), c'est pas terrrible !