Même si je suis satisfait du prix (l'édition spéciale convient à mon usage donc ça fait un forfait inférieur en prix à celui de Free), je ne peux qu'être déçu par cette "riposte". En effet, vous avez annoncé avoir préparé cela pendant plusieurs semaines et que c'était pas qu'une histoire de prix.
Je constate néanmoins que, pour les 2 plus importants forfaits, vous n'avez fait qu'en baisser le prix (il ne faut pas des semaines pour inventer cela, je suis capable de le faire en 30 secondes)... Où est le service différenciant ? Où est l'écoute du client et notamment des idées les plus "likées" ?
Je tiens à dire aussi qu'on attend toujours un retour et une date sur différents sujets qui fâchent, qui ne poseront aucun problème à ceux qui décideraient de migrer chez Free :
- le blocage du forfait
- le passage à Sosh avec un engagement Orange
- l'achat d'un mobile pour les abonnés
- l'envoi en format électronique des pièces justificatives et du contrat (et par la même les soucis récurrents de contrat pas reçu et de blocage de la ligne...)