C’est peu dire que le lancement de Free Mobile a suscité une effervescence rarement vue dans le monde de la téléphonie. Pas facile de reprendre la parole après un tel épisode, marqué par des échanges...
Mis à jour 16-01-2012
Version 5.0
Article de blog
Anthony a écrit :
De notre côté, nous continuerons de travailler d’arrache-pied pour vous donner le meilleur de Sosh. Parce qu’on croit dans la pertinence de notre offre forfaits et mobiles, dans la performance de notre réseau, dans la qualité de notre service clients.
Quatre mois d'échanges, plus de 700 idées déposées sur Sosh.fr et de nombreux retours positifs nous en ont convaincus : ensemble, il y a plein de choses à construire.
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Inutile de travailler d'arrache-pied ! L'important est de travailler bien. Profitez peut-être de ce court répit pour relire les meilleurs ouvrages de marketing !
Vous avez oublié que :
- la différentiation par le service ou la qualité ne fonctionne que lorsqu'on se bat dans la même cour, pas lorsqu'on propose une offre qui est à mille lieues de la concurrence en termes de prestations (quantité de données, appels vers l'étranger)
- le marketing communautaire est une alchimie complexe que Sosh n'est pas parvenu à maîtriser en trois mois : on ne voit aucune communauté à l'extérieur de Sosh.fr ou en dehors de la communication institutionnelle de Sosh (blogs, presse, sites Web dédiés à Sosh, développeurs d'applis...) et même vos quelques fans (Jeanleu, cyberjuju...) sont en train de vous abandonner.