SOSH NEWS

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Bonjour à tous,

Comme nous vous l’avions annoncé, nous proposons dès aujourd’hui à la communauté Sosh un vote sur l’évolution (ou non) du forfait à 9€90.

 

Pour cela, deux propositions :

- le maintien de la version actuelle du forfait, avec utilisation de la data possible et facturée 0.05€ le Mo

- le blocage de la data hors forfait

Bien évidemment, le reste ne change pas, à savoir :

- 2h de communication en France métropolitaine

- SMS/MMS illimités (1)

- Accès à Facebook et twitter en illimité via My Friends (2)

- WIFI illimité sur les hotspots WIFI Orange (3)

Vous avez jusqu’à dimanche pour voter, rendez-vous dans Sosh Ideas !

Nous proposerons par ailleurs un vote aux détenteurs du forfait à 9€90 via sms début mai.

 Guillaume, pour l'équipe Sosh

(1) Hors SMS/MMS surtaxés et numéros courts. Jusqu'à 250 correspondants différents par mois.

(2) Utilisation de Facebook et Twitter en illimité via l'application "My Friends". Autres usages data non inclus : 0,05€/Mo.
Certains smartphones peuvent générer des usages data sans action de la part du client (mises à jour, push mail ou appli).

(3) Liste des hotspots sur orange-wifi.com.

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Je trouve que le blocage de la data hors forfait est une bonne idée.
Cependant, quand vous dites blocage de la data "hors forfait" cela signifie t- il que la data est décomptée du forfait et que une fois notre forfait épuisé la data est bloqué pour éviter le hors forfait, où que en dehors de la connections my friends la data est bloqué ?

Et si j'ai bien compris ce blocage s'applique uniquement à la data il est donc possible de faire hors forfait avec les appels par exemple?

Si non une autre solution aurait été de proposer des options payantes pour la data comme il a été proposé dans sosh ideas

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D'après ce que j'ai compris, il s'agit de bloquer purement et simplement toutes connexions data sortantes ! Seuls la data non hors-forfait à savoir les mms, myfriend et le wifi serait possible et le reste ne fonctionnerait pas. Enfin je ne suis pas concerné par ce forfait, donc ça m'est égal ... (cependant certains pocesseurs de smartphone risquent de faire la tête quand ils ne pourront plus effectuer aucunes connexions ^^)

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@ MKB: Oui, tout à fait.

Le sujet de ce sondage est l'usage de la data hors MyFriends (on ne parle pas ici des appels).

Pour la 2e poroposition, il s'agit de permettre les usages MyFriends mais de bloquer tout autre usage. C'est une solution qui a été soumise sur Sosh Ideas afin de ne plus avoir de hors forfait du tout sur la data.

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Ne le bloquez pas pour tout le monde SVP, seulement ceux qui ne veulent pas de data du tout.

On aura eu le tarif 5cts/Mo même pas un mois ?????? Ce tarif est très bien pour ceux qui ont de petits besoins de data.

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contre le blocage !

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Au lieu de faire des offres compliquées, ne serait-il pas plus judicieux de moduler le forfait ?

Je m'explique je dépasse le hors forfait de 15€ sur le forfait 2h, ben je tombe dans le forfait à 24,90 et là pas besoin de blocage tout est compris...

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ba...

9.9€ idem chez bouygues mais avec du data !!

Alors profitez de votre liberté 

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Pas de bloquage il suffit de matriser son telephone en configuration et si bloquage cela penalise les

des utilisateurs qui ne pourront pas faire un peu de data meme a 0.05cts d euro.Le mieux est de laisser le choix  par utilisateur data bloqué ou pas

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La solution demandée était celle d'une option.

Avez-vous éclusé toutes les solutions d'implémentation, comme par exemple celle de faire 2 forfaits 2h MyFriends, l'un avec data, l'autre sans ?

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Sosh veut pousser le plus de monde possible vers le forfait à 14,9 euros.

Avant on avait des hors forfait très importants (parfois 400 euros et plus) ce qui était intéressant pour orange. Je me suis fait avoir par ces sessions multimédia il y a 1 an et demi (90 euros jamais remboursés pour quelques minutes seulement de sessions multimédia).

Il y a eu des plaintes et la solution que veut orange maintenant c'est plus de data du TOUT sur le petit forfait. Ceux qui ont des petits besoins de data doivent aller sur le forfait à 14,9 euros. Le tarif de 5 cts/Mo était trop beau pour les petits consommateurs.

Sosh il fallait réfléchir avant de proposer ce tarif de 5 cts/Mo puis le supprimer.

>9.9€ idem chez bouygues mais avec du data

Et oui...... pourquoi pas après tout

ps : j'ai proposé dans "sosh idea" de laisser le tarif de 5 cts/Mo. Idée immédiatement supprimée ! Censure ??????? (j'ai l'impression que la décision de sosh est déjà prise, vote ou pas vote et qu'en plus le résultat sera le blocage de toute manière)

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Je vote pour le maintien de la version actuelle du forfait, avec utilisation de la data possible et facturée 0.05€ le Mo

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@ spriteman: nous faisons ce vote car il y avait une forte demande de la communauté (cf par ailleurs nos posts précédents sur Sosh News). Le passage à la facturation au Mo était une première réponse. Certains pensent qu'il faut aller plus loin.

Cependant, nous sommes obligé de faire un choix. Garder les 2 propositions complexifierait la gestion des forfaits tout comme le simplicité de la gamme. je vous encourage donc à voter pour le maintien du forfait si vous le souhaitez ainsi. Nous appliquerons de toute façon la décision de la majorité.

@ ziv: Comme nous l'avons expliqué lors du meet-up où vous étiez présent, faire une otpion sur de la data n'est pas aussi simple. Par ailleurs, garder 2 forfait complexifierait la gamme (2 forfaits au lieu d'un à gérer, soit 4 en tout). D'où cette proposition que nous soumettons au vote.

@ thierry.pilatus et anthony 89110: exprimez le par votre vote sur Sosh Ideas

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Serait-il possible de permettre l'option 'blocage de la data' plutôt que d'être obligé de faire un choix? Ce n'est pas créer un nouveau forfait après tout, c'est juste une option.

enfin, si ce n'est pas possible, la facturation au Mo permet une plus grande souplesse.

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Bon les gens, ça sert à rien de garder la data pour payer à la fin du mois plus cher que les offres supérieures. Du coup ça s'appelle plus "Forfait SOSH 2h MY FRIENDS". Si vous voulez garder la data allez sur les offres à 14€90. Personne n'a envie de payer à la fin du mois huit fois le forfait.

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Pourquoi ne pas appliquer le blocage dans le sens ou on décompterait la data du forfait et on la bloque une fois le forfait épuisé ?

Cela permettrait d'éviter les hors forfait tout en permettant aux petits consommateurs d'utiliser la data sans passer par un forfait a 14€90.

N’étant pas une option se système serais peut-être plus facile à gérer.

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J'ai proposé une idée qui va plaire à tout le monde normalement, déjà en place chez d'autres opérateur

http://communaute.sosh.fr/t5/SOSH-IDEAS/Bloquer-la-data-par-d%C3%A9faut-sur-le-forfait-%C3%A0-9-90/i...

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Salut,

Le seul problème est de pouvoir maitriser totalement sa consommation, or quand on sait que « Certains smartphones peuvent générer des usages data sans action de la part du client (mises à jour, push mail ou appli) », cela ne m’enchante guère de me retrouver avec une facture de plusieurs centaines d’euros sur les bras parce que j’ai oublié une option de m****. D’ailleurs cela ne devrait pas arriver ni même exister, j’appelle cela du vol voire de l’escroquerie et bien entendu, cela tombe comme par hasard sur les forfaits premiers prix. Je ne sais pas ce que représente 100Mo de data depuis un smartphone et à quelle vitesse les Ko défilent ni en combien de temps (et puis quel est l’intérêt d’un accès en illimité aux hotspots wifi d’Orange lorsque l’on n’utilise pas Facebook et Twitter via l’application My Friends, merci à vous de m’éclairer sur ces sujets, je ne répondrai à ce vote qu’après mon illumination) mais cela représente si mes calculs sont bons 5 euros alors plutôt que d’être vraiment emmer** j’opterai malheureusement résigné pour le forfait à 14,90 euros, ce qui arrange peut-être notre opérateur. Bref, il ne doit jamais y avoir une ambigüité, un doute, comme trop souvent. Comme la transformation bizarre des 1,30 mn du premier hors forfait d’un de nos amis qui c’est permuté en 90s, « S » soit disant pour sessions alors que une minute trente, cela représente bien quatre-vingt dix secondes non.

Salut,

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les gens sont compliqués, pour ceux que ça ne dérange pas d'avoir du hors forfaits et donc payer plus cher qu'il ne le devrait, vous n'avez cas allez sur le 14,90 , s'est 5euros de plus, c'est toujours mieux que ceux qui ont dus se retroyver jadis avec 400€uros de heures forfaits.

on nous donne une main, y en a qui voudrai le bras entier ...

personnellement j'ai pris ce forfait parce que financièrement je n'ai pas trop trop le choix ... j'ai pas envie d'avoir du hors forfait à chaque fois que je veux internet mais que je ne peux pas me connecter en wi-fi , c'est à dire trop sovent (parce que comme beaucoup de monde maintenant que j'ai découvert internet sur le mobile, je m'y suis "attacher" ^^ ) 

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salut a tous !!!!!

pourquoi se prendre la tete avec 1 bridage ? il faut demander une augmentation du data !!! voir de l illimité ...... 

N OUBLIONS PAS QUE LES TROIS OPERATEURS HISTORIQUE NE NOUS ONT JAMAIS FAIT DE CADEAUX !!!!!!  Etant clients orange pendant encore 6mois je vais faire jouer la concurence !!!!! a bientot ........

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@ GuillaumeMarket: l'idée de faire voter est une fausse bonne idée... car que faites-vous de vos obligations juridiques?

Si le blocage du forfait l'emportait et que vous décidiez de l'appliquer, vous avez encore le contrat existant, depuis le 5/4, qui a de la DATA, facturée à 5c le Mo.... que devient-il?

Comment imposerez-vous le blocage à ceux des clients qui souhaitent conserver le forfait souscrit? Il me semble donc que vous êtes "condamnés" à gérer 2 forfaits:

- tel qu'actuellement avec DATA à 5c le Mo

- bloqué DATA

donc le débat ne porte que sur ce qui sera offert àla souscription à compter de la mise en place du changement mais du coup, pourquoi pas les 2? C'est "un peu plus compliqué" à gérer sur le plan commercial ou marketing? Bof... vu que les forfaits existeront dans le système, vous pouvez les faire vivre, non?

EDIT: modifié, merci chubb, j'avais tout mélangé.... Ne pas faire 2 choses en même temps!

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Il n'a jamais été question du forfait à 14,9€ mais de celui à 9,9€

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tout à fait dr X tu t'égares, il n'y a aucune raison pour qu'on change le forfait 14,90 , du moin bloquage de data inutile

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L'idéal est d'intégrer (comme c'était le cas de mon ancienne formule de base Orange) la data au forfait. Donc data possible mais pas de dépassement. Une autre solution acceptable est celle style B&You à 9,99€ qui propose 20Mo gratuit , puis facturé 0,05/Mo au-dela. La solution la pire est d'interdire les data, et c'est aussi limite de la légalité, pour les personnes ayant déja souscrit la formule comme moi (rupture de contrat, non ?).

Dans mon cas ça me pousserait à passer non pas à la formule 14,90 mais à celle à 2€... de Free.

Avez vous bien mesuré l'absurdité de ce que vous proposez :

- interdire les data pour tous les services vraiment  utiles

- accès illimité à des betises style "my friends" dont on ne peut dire qu'il soit vital d'y accéder.

On marche sur la tete ! Cette formule et l'incertitude dans laquelle on navigue font vraiment "bricolage".

Reprenez vous...

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L'idéal serait que le forfait donne 20, 50  ou 100 Mo de data avec le forfait à 9.9 euros mais fortement bridé en débit.

Genre 256 kbits/s au lieu de plusieurs mbits/s en 3g+ sur les forfaits supérieurs.

Puis 5c le Mo après (ou même bloqué)

Comme ça personne n'y perd : peu d'impact sur le réseau orange avec un tel débit et le client peut avoir un peu de data occasionnellement sans hors forfait.

Mais bon, on parle dans le vide.

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le forfait 9,90 est my friend illimité , hors on ne peut pas à cause de la  data dès qu'on se connecte hors wifi. le forfait my friend est comme son nom l'indique. il me parait donc logique qu'il ne soit limité cas cette option. rappellon nous qu'avant il n'y avait même pas cela , que c'était juste sms et appel

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J'espère que vous ne vous arretez pas au nom d'un forfait pour le choix. Ce qui compte c'est bien le prix et le contenu de la formule. Ici on est sur le premier prix, s'adressant aux personnes consommant peu mais ne souhaitant pas forcément etre bridé sur les possibilités, surtout si par ailleurs il y a un gadget illimité. Les plaintes que je vois me font doucement rire car enfin la data ça se maitrise, on n'utilise pas de push-mail ou d'applications communicantes si on ne veut pas etre facturé. Ce qui est difficilement acceptable, c'est cette valse hésitation : facturation à la durée, puis au volume, puis on coupe tout. Pour les personnes qui viennent de se positionner la dessus, en toute connaissance de cause, c'est pénible.

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@ Dr.X: nous passerons bien à une seule version du forfait pour des raisons de coût (plus on gère de forfait en base, plus cela a un coût). Si les résultats votent pour le blocage, cela s'appliquera automatiquement à tous les détenteurs du forfait.

Juridiquement, cela ne pose aucun problème: toute évolution de l'offre appliquée aux clients en base par rapport à ce qui a été signé donne généralement le droit à résiliation. Or, Sosh est  par nature sans engagement...

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J'aime bien le clin d'oeil à la fin de la phrase, on fait ce qu'on veut, toute façon, on a tous les pouvoirs, que ça vous plaise ou non !

Quant à l'explication donnée, pourquoi ne l'avez vous pas fait sur l'ancienne ES, et les autres anciens forfaits ?Jusqu'à présent, ça a toujours été, "vous restez sur votre ancien forfait et via votre espace client, vous pouvez en changer si vous voulez " ( à part lorsqu'il s'agissait simplement d'une baisse de prix, dans ce cas là, la baisse était appliquée automatiquement). A ce moment là, autant passer tous les clients d'une ancienne ES sur le nouveau forfait à 14€90 sans la TV et BB puisque c'est sans engagement et qu'on peut résilier ... 

Et je suis tout à fait d'accord avec Gibus, une consommation ça se maitrise, quant aux personnes qui utilisent des smartphones qui coûtent 250 € 300 € voire plus de 400 € pour certains notamment les iPhone, je comprends mal l'utilisation de ce genre d'appareil qui génère un tas de connexion data avec ce genre de forfait (certains diront que le forfait à 14€90 est trop cher, mais quid du prix du smartphone ? ...). Il y a cependant de réel cas de hors forfait injustifié ce qui laisse à désirer ...

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@GuillaumeMarket: je suis assez choqué de cette façon de voir, au delà de sa validité juridique, et je suis d'accord avec arzubique que vous créerez un précédent fâcheux, si vous utilisez cette politique du "fait accompli" vis-à-vis de tous les clients qui sont venus à ce forfait ou ont décidé de le conserver, une fois qu'ils ont été rassurés par le passage de la facturation au Mo et souhaitent bénéficier de cette possibilité car ils maîtrisent leur consommation et leur mobile. Ce sera la cerise sur le gâteau, après les factures en centaines d'EUR de "sessions" que vous n'avez jamais réussi à démontrer ni voulu justifier... pas joli-joli, tout ça.... Bon, je ne suis pas concerné, mais c'est pas ce qu'on attendrait de Sosh.... 

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"plus on gère de forfait en base, plus cela a un coût"

Dans un champ de la table, remplacer un code forfait par un autre, c'est sûr, ça coûte plus cher lol.

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L'utilisation de smartphones avec un forfait à 9,90€ est assez simple : ce ne sont pas en général des appareils neufs. On donne son modèle d'ancienne génération comme un iPhone 3G ou 3GS (après l'avoir renouvelé) à son enfant à qui l'on "offre" un forfait pas trop cher.

Par contre, j'ai du mal à croire à un surcout important de rajouter un forfait sans data. A la limite, un cout de développement/modification de la gamme, je veux bien mais que cela coute EN PERMANENCE plus d'avoir 4 forfaits à la place de 3, j'ai du mal à comprendre, et pourtant je travaille dans un service de R&D.

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Si je comprends bien, dans le forfait à 9,90€, ce qui est dans le forfait c'est l'accès à Facebook et Twitter.

Le reste c'est ce que vous appelez le data hors forfait.

Donc, vous proposez :

- soit de payer ce hors forfait à 0,05€ par Mo

- soit de bloquer ce hors forfait

N'ayant pas de compte Facebook ou Twitter, pour moi c'est blanc bonnet et bonnet blanc !

En toute logique, je bloquerais manuellement l'envoi de data et donc je pourrais voter contre le blocage.

Et si un jour, il me prend l'envie d'utiliser régulièrement internet à partir de mon mobile, alors, je passerai à un autre forfait. Mais il faudra au préalable que je change mon mobile pour passer sur smartphone !

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Là, c'est le cas typique de l'utilisateur "basique" voix/SMS pour lequel ce forfait a - selon moi - été conçu !

C'est vrai que ce forfait a connu pas mal d'errements : data à la session, data au volume et maintenant data bloquée...

La question que je me pose depuis le départ est toujours la même : à qui est-il destiné ? Si c'est pour des utilisateurs comme Ricounet (c'est comme ça que je l'ai compris), la data aurait dû ne pas être proposée dès le départ et on n'aurait pas ce débat...

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@ arzubique:   j'ai pris ce forfait 9,90 avec un smartphone reconditionné que je ne risque pas de payé en une fois ... donc oui payer un smarthone pour ensuite ne pas pouvoir se payer un forfait à 14,90 est totu à fais possible  

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Et le résultat du vote ?

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Il me semble que le blocage était en tête mais s'ils peuvent faire une option (avec le blocage par défaut) que l'on peut choisir individuellement, ça serait encore mieux...

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C'est sur l'option est une évidence !  Mais bon !      à suivre ...............   lol

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Pour moi c'est une évidence blocage systématique à hauteur du prix du forfait le plus cher : 24 euros 90

37 euros de hors forfait il y a 2 mois  et 78 euros ce mois ci  rien que pour avoir laissé "connection de données " activée !!!

PS: l'ardoise de 37 euros a été gentiment effacée le mois dernier par le service client de Blois ; je vais voir si ils vont être toujours compréhensif ce mois ci

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j'ai pris contact avec le service client : impossibilité de me faire de réduction  car déja faite une première fois

plus de 70 euros pour quelques centaines d'octects lorsque le smartphone se connectait tout seul une fraction de seconde .....j'ai bien écrit octet et non Mo !!!

je vais résilier mes 4 lignes sosh ...

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@aapp: En même temps, si tu as déjà eu un geste commercial de fait, tu étais au courant ...

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Tout à fait d'accord !

note : 1 ligne Orange vieille de 16 ans  de résiliée en plus des 4 Sosh:+de   70 euros par mois en tout !

je ne comprends par pourquoi ils n'ont pas maintenu ce système de facturation qui permettait de se faire de l'argent facile sans trop d'investissement ??!!