CONTACT SERVICE TECHNIQUE

[valentin6315]

bonjour, 

Depuis ma souscription à la box soch debut mars je n'est pas internet a cause d'une inversion de ligne lors de la mise en route. j'ai donc eu un rendez vous pour le 13 mars mais le technicien n'a pas eu le temps de passer.

 je rappel le lundi 16 et on me donne un nouveau rdv fixé au 4 avril mais je n'en trouve pas la trace sur mon espace client, j'ai enormement de doute quand a sa tenue. 

je souhaiterai donc que  le service technique (injoignable sur le chat et je parle même pas du telephone) me confirme mon rendez vous... 1 mois sans internet avec du teletravail et une conexion smartphone ultra faible, ca devient compliqué! Surtout que le service technique des autres operateur fonctionne ! 

[chantoine]

Sosh / Orange a des principes et n'installe plus l'adsl quand la fibre est "disponible".

Vous verrez bien quels sont les "principes" de Free, à l'usage...

[JChristophe_M]

Bonjour valentin6315 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

[Machaon]

Bonjour,

Même problème

les RDV ne sont pas respectés .... aucune communication de la part de Soah/Orange.  UNE HONTE surtout dans la situation actuelle ou on doit faire du télétravail 

Merci Orange ,qui ce dit proche de ses clients!

[wallis11]

mon affaire dure depuis le mois de mars ... et pas de solutions en vue.. prise de RDV non respectée ... + plus de 10 h00 sur le chat .. 2 h00 au téléphone ... des promesses , des promesses mais rien n'est fait ... je n'est plus de tel fixe depuis mars ... y'en a marre !!! j'ai autour de moi 5 perssonnes dans le même cas ...

[Alex95100]

Un rdv propose le 9 mars pour le 9 avril, plus  fibre!!! Je suis client Sosh depuis début mars...je regrette déjà free!! Mon dossier panne est disparu du site, j appelle aujiurd hui et on le dit qu ils passent avant le 16 avril, c est des rigolos, pas d internet, pas d impression pour les devoirs des enfants, pas de télétravail, pas de tv en plein confinement!!! 

Le rdv a été donné avant le confinement, ce n est plus une excuse! Plusieurs fois on l a coupé le chat avec leur service client, j essaie depuis c3 jours de les avoir,  est pénible et regrettable d agir de cette façon!!!!

Mais les factures sont bien prélevées alors qu ils savent que je n' ai aucun service ..!!

[Machaon]

Je viens d'avoir un RDV pour le 2 avril 

J' espère que le rdv sera RESPECTE car pour des raisons evidentes de sécurité il me faut une connection FO (j'ai utilisé en 3 jours mon forfait personnel du mobile,50Go)

[valentin6315]

aucune réponse pour le moment, si vous avez eu rendez-vous le 2 j'ose espérer que mon rdv du 4 est donc toujours valable ... 

[Machaon]

On verra ,mais j'ai du mal à avoir confiance....

[chantoine]

Sérieusement, tu comptes faire 5-6 messages identiques sur combien de fils ???

[chantoine]

Difficulté à ne pas poster x fois le même message, aussi ?