Bonjour à tous, La rentrée arrive à grand pas et les forfaits Sosh évoluent pour répondre encore mieux à vos besoins et à l'évolution du marché. Tout d’abord, le forfait à 24€90 est enrichi. ...
Mis à jour 18-09-2012
Version 4.0
Article de blog
Max la Marmotte a écrit :
Et si Orange l'a supprimé, c'est parce que le nombre de clients était trop peu important pour que ce forfait soit rentable, si ce forfait marchait si bien que ça Orange l'aurait gardé, c'est évident!
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C'est loin d'être aussi évident que tu le dis. Quand on gère une gamme, on regarde la rentabilité de la gamme. C'est vrai dans d'autres secteurs comme l'automobile par exemple. Si un produit à faible marge de la gamme vient cannibaliser un produit à plus forte marge, il vaut mieux le supprimer même s'il a du succès, pour générer des reports vers le haut dans la gamme et obtenir un résultat global supérieur sur l'ensemble de la gamme.
Pour un opérateur télécoms, les vrais coûts variables sont minimes,ce sont les terminaisons d'appels ou de SMS/MMS. Les autres coûts variables sont les investissements de capacité (augmenter les tuyaux et les SI de cœur de réseau pour suivre la hausse de trafic data). Si le seul fait d'offrir un plus gros forfait au client ne modifie pas vraiment son comportement en matière de data, l'opérateur a tout intérêt à proposer un plus gros forfait à un prix plus élevé. Or les déterminants principaux du comportement du client vis-à-vis de l'Internet sont les pratiques sociales dans son environnement, l'offre de contenus et les capacités techniques de son appareil. Le volume du forfait ne joue que s'il était auparavant limitant pour le client. Orange a dû observer que ses clients du forfait Sosh à 14,90€ n'étaient pas au maximum de leur forfait tous les mois.