Bonjour, mon idée est de placer, sur la page d'accueil SOSH, un rectangle sur lequel on clique, lorsque l'on veut avoir accès au service client chat web conseiller car il y a beaucoup de gens qui che...
Tu as déjà parcouru les FAQ ? Il y en a pas mal déjà, qui sont mises à jour régulièrement.
Quand on voit certaines des questions posées sur le forum, on se dit que cette FAQ a bien son utilité...
Après, que le chat soit "planqué", oui, ça peut être frustrant mais tout le principe d'une offre en ligne, c'est que, au maximum, le client se débrouille avec les outils qu'on lui met à sa disposition.
Par exemple, pour certaines opérations (changement de forfait, remplacement de SIM, ...), l'appel à un conseiller est superflu.