L'espace client affiche normalement l'image du mobile actuellement utilisé avec le forfait Sosh. Or cette remontée d'information ne fonctionne pas toujours.
Voici donc comment y remédier.
1. Se connecter à son espace client :
2. Ouvrir le menu assistance puis cliquer sur mobile :
3.1 Soit le mobile n'est pas reconnu :
Il suffit donc de cliquer sur afficher votre mobile pour renseigner la boîte de dialogue :
3.2 Soit il ne s'agit pas du mobile utilisé actuellement et il suffit de valider le mobile détecté par Orange :
4. Un nouveau lien intitulé Usage permet alors un accès rapide à l'assistance dédiée.
5. De retour dans l'espace client, la photo du mobile sera ainsi affichée.
28 Commentaires
Bonne idée que ce tuto (d'ailleurs très clair), peut être modifier le titre, parce que ça ne permet pas que de modifier l'image, mais aussi d'avoir accès plus rapidement aux rubriques d'aide ! ;)
Noté ! :smileywink:
Bonjour,
J'ai récemment acquis un xperia sola. Je souhaitais modifier "l'image" du téléphone utilisé mais il m'a été impossible de trouver mon modèle dans la liste.
Merci d'avance pour votre réponse.
j'avais en effet essayer par ce biais là sauf que j'ai deux comptes (numéros différents) donc deux appareils et il prend en compte un seul appareil pour les deux .
donc comment attribuer à CHAQUE abonnement SON appareil ?
merci
Bonjour,
je possède un Huawei Ascend Y300. Ce modèle ne se trouve pas dans la liste des modèles. C'est aussi très embêtant pour configurer son compte pour obtenir les MMS sur son portable. Que puis-je faire?
Merci d'avance pour vos réponses.
Choisissez unmobile avec la même version d'os
bonjours a tous,
Je suis tomber sur ce post et j' ai essayé de suivre le tuto le soucit est que je n' est pas la rubrique afficher le mobile.
Que faire ??
(J' ai un HTC ONE avec forfait sosh le tous acheter en meme temps dans la meme commande)
Bonjour,
Idem, j'ai modifié l'image et vider le cache, l'ancienne image de mon ancien mobile est toujours là...
bonjour, j'ai 2 forfaits avec 2 telephones différents...et lorsque je suis à votre paragraphe 3.1,
> afficher votre mobile n'est pas proposé !
j'ai : mobile non reconnu puis,
> désimlocker mon mobile
> changer de mobile
comment faire ? merci
Bonjour,
J'ai déjà essayé tout ça mais mon mobile (HTC DESIRE X) ne figure pas dans la liste.
B
Bonjour,
Je viens d'acquérir d'un Wiko modèle IGGY. La marque ne figure pas dans la liste proposée, comment peut-on faire pour rajouter une marque ?
Merci de vos réponses
On ne peut pas. Orange ne vend pas la marque Wiko. Seules les modèles vendus (actuellement ou dans le passé) par Orange sont affichables.
Bonsoir,
j ai 2 mobile, 1 sosh et 1 sur mon offre open. Celui de l offre sosh ne propose pas la modification de l affichage du mobile contrairement a celui de l offre open.
J avais un 1 samsung S3 et j ai depuis noel un samsung s4 qui m a ete offert par mon ami par rapport a son anciennete d abonnement sur orange (donc aucune relation avec mon cpte).
J ai lu tous les commentaires et aucun ne m a apporte la solution. Merci de me dire si une solution existe pour ce
probleme de modification pour les abonnement sosh.
je ne sais pas si ce tuto est encore d'actualité,
j'avais utilisé cette fonction plusieurs fois, mais depuis plusieurs mois, il n'y a plus
le lien "afficher votre mobile" :smileyfrustrated:
Même problème. De plus est, mon Lumia 735 n'apparait pas dans le menu déroulant de la section " Outils d'autodiagnostics" :smileysurprised:
j'ai le meme probleme = impossible de mettre mon mobile car il n'est pas dans la liste. Donc j'ai un affichage qui ne correspond pas à mon mobile actuel.
On devrait au moins pouvoir ne rien mettre en affichage _
ça fait des années que je navigue sur l'espace client orange, il est toujours aussi merdique à utiliser = confus et mal conçu :smileyfrustrated:
Bonsoir , lorsque je me connecte à mon compte , il n'y a pas de "menu" assistance , et je ne trouve pas de solution pour changer l'image de mon mobile ...il n'est pas détecté automatiquement...merci
Comme déjà expliqué, pas la peine de s'en soucier, c'est décoratif !
ok , merci
