Merci AlexandreK pour votre réponse. Si vous lisez bien mon message vous comprendrez que je vous dis que le tchat était fermé hier à 8h passé. Je renouvelle donc ma question comment fait on pour vous joindre dans ces cas là ? 

J'ai exactement le même problème que vous, je suis prélevée depuis décembre 2019 d'un abonnement multimedia non souscrit, j'ai été prélevé en tout de 77€7. Avez eu une réponse du service client ?