J'aimerais rajouter : que même les clients les plus stables comme moi qui jouent le jeu depuis longtemps, vont devoir jouer la volatilité si il n'y a pas d'effort commercial pour les anciens clients avant le 4 décembre . Personne ne peut résister à une économie de 192 euros dans mon cas (12 x 16 euros car option 2go pour 1 euro). Sosh aurait confirmé pour les anciens clients le forfait de 20 Gigas , Sosh aurait gagné 192 zéro sur son année sans dépenser un centime de plus puisque l augmentation des datas ne coûte absolument rien. Surtout que la plupart des abonnés ne les utiliseront pas, c'est juste une sécurité . En marketing, il existe une règle essentielle , gagner de nouveaux clients tout en conservant les anciens car le coût d'acquisition de nouveaux clients est important . Sosh va dépenser 180 € par nouveau client et la même somme pour conserver les anciens qu'ils ont rendu volatile par la même occasion : je serai le patron de Sosh, je vire immédiatement mon équipe marketing et je serai le patron d'Orange , je vire le patron de Sosh. Cette opération est un super cas d'école de ce qu'il ne faut surtout pas faire et je vais m'en servir .
... View more
26-11-2016
