Impossibilité d'utiliser mon forfait depuis la Belgique

[anaistop]

Bonjour,

J'ai souscrit à l'offre 19,99e.

Ce forfait marchait très bien en France, et pourtant, depuis que je suis arrivée en Belgique, impossible de recevoir/envoyer des sms, ou d'appeler/ recevoir des appels.

J'ai essayé plusieurs fois d'éteindre et rallumer mon téléphone, de téléphoner au 740 (impossible)..

Que dois-je faire ?

Cordialement

[hpg38 · Accepted solution]

bonjour l'option international est automatiquement activée une fois le contrat reçu et homologué par sosh.

[anaistop]

Merci de cette réponse ultra-rapide!

Ne me reste plus qu'à attendre..

[hpg38]

avec plaisir ! bienvenue chez Sosh

[dedenis]

Bonjour, j'ai exactement le même problème mais cela fait 2 semaines que j'ai mon forfait chez sosh et vous détenez toutes les pièces nécessaires au bon déroulement de mon contrat. Depuis deux semaines je ne peux pas appeler/envoyer des sms ni recevoir d'appel/sms quand je suis en Belgique malgré l'option activée !!!!

Que faire ?

J'ai pris sosh exclusivement pour cette raison .... Pourriez-vous régulariser cela ?

Je vous remercie bien d'avance

Denis

[Tioneb74]

Bonjour,

Il faut compter une dizaine de jours après réception du dossier pour l'homologation et pour que le mode international soit activé