dernière relance avant résiliation

[shark-h]

Bonjour.

J'ai envoyé mon contrat avec les pièces demandée le 13/09/14 (en retard, je l'avoue).

J'ai recu le courrier de menace de coupure le 15/09/14

Je regarde mon compte en ligne ce jour, rien n'est activé pas d'option international comme suggéré pour un autre post.

Où est le problème ? je ne veux pas perdre mon numèro.

PS: Je ne comprends pas bien le courrier de menace, pour des papiers que Sosh doit déjà avoir vu que j'étais déjà abonné Sosh avec le même numèro quelques mois auparavent...

merci pour votre aide

[hpg38]

Bonjour  ,vous pouvez contacter le chat en cliquant ICI puis sur la vignette 

[shark-h]

Malheureusement je ne parviens pas à me connecter au chat depuis mon ordinateur.

De plus je ne vois pas la vignette "besoin d'aide" sur la page fournie en lien.

merci

[hpg38]

avez vous adblock ? si oui désactivez le ,si ça ne marche pas essayez avec un autre navigateur.

[shark-h]

Je vous contact depuis un poste d'entreprise trés verrouillé

Adblock n'est pas installé.

Pouvais vous m'aider directement via le forum ? (avec message privé pour info perso)

En vous remerciant

[hpg38]

moi je ne suis que client comme vous ,dans ce cas il va falloir patienter qu'un conseiller passe sur ce fil.

[shark-h]

ok, je vais attendre alors.

Merci de vous être penché sur mon problème

[hpg38]

je vous en prie,j'espère que ce ne sera pas long.

[Mathilde_]

Bonjour @shark-h ,

Afin de vérifier votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de commande

- numéro de ligne mobile

- date de naissance

Bonne journée.

Mathilde_

[hpg38]

Voilà ça n'a pas trainé ,super @Mathilde_ est la