Sosh continue d’améliorer ses forfaits et devient le premier à inclure, en plus des appels vers les fixes, les appels vers les mobiles d’Europe, DOM, USA et Canada dans un forfait à moins de 20€....
Mis à jour 08-08-2014
Version 1.0
Article de blog
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Après la 4G, c’est désormais grâce à l’international que nos forfaits s’enrichissent !
Tout à fait d'accord avec toi Pieric.
On nous a prévenu il me semble le 11/08 (peut être avant) pour une application le 22/08 et le 01/09 selon la date de renouvellement des abonnements.
En plein milieu des congés, peu de personnel ou des saisonniers ! Il y avait peu de recul pour les différents ajustements et les réglages.
2 possibilités :
- soit prendre plus de temps (1 mois de plus mais Sosh voulait certainement prendre le pas sur la concurrence)
- soit demander à des volontaires ou testeurs de faire une opération de qq semaines...
Parce qu'au final de faire des insatisfaits coute plus cher en termes d'image que des satisfaits. C'est là que c'est contestable : faire des ajustements en cours ca fait amateur ou pas sérieux.
Israel a été réintégré, insérer l'Inde puis retirer (il y a qq temps), intégrer le Maroc pour qq semaines (c'est bien sur l'idée mais cela génère frustration quand on l'enlève) et bien sûr impossibilité d'appeler la France. Et les destinations retirées apparaissent toujours et laissent à penser qu'elles sont toujours présentes.
Les couacs sont inévitables à tout activité mais les cumuler à ce point, faut le faire quand on a des millions de clients.
Et ce qui m'agace le plus c'est qu'on commence à balancer le prestataire Libon mais au final c'est Sosh qui passe une commande et c'est Sosh qui fait de la pub et Sosh a qui on paie notre facture.
Une commande doit avoir un cahier des charges et des exigences claires. Un prestataire doit être choisi avec rigueur.