Co-construisons ensemble l’appli Sosh

- Que l'appli Sosh permette de souscrire et résiler des options instantanément. Ainsi que le changement de forfait

- Un suivi conso si possible le plus près de la réalité en temps réel. Et bien différencier "voix" et "data"

- Comme proposé par Erinn, une appli qui puisse fonctionner même si le Data est épuisé

- Tchat des conseillers disponible

- Accès direct au forum

-"Il faut rajouter la geolocalisation des hotspot wifi orange avec pourquoi pas les agences orange" par Imania

Et j'en oublie ......................................

J'aimerai que cette application soit disponible sur pas mal de plateformes. Orange a par exemple fait l'efort de porter Suivi conso sur Windows Phone 7, pensez-y donc pour la futur app Sosh, ne la réservez pas qu'à l'iPhone.

Une bonne application devra permettre de ne pas déranger les conseillés, c'est pour cela qu'elle doit être COMPLETE:

- Changement du forfait avec confirmation par un conseillé (mail ou sms ou autres)

- Changement des options ou activation d'une option avec confirmation par un sms/mail

- Suivi de la conso en heures/minutes et bien sur DATA

- L'accès au forum pour mobile avec un lien vers le FAQ,

- L'accès à un tchat en direct avec un conseillé,

- L'application envoi une alerte lorsque nous arrivons à notre seuil de DATA (exemple à 80% puis 95 %),

- Fonctionnement de l'application sans consommation de DATA,

Enfin voila quelques idées simples à mettre en place.

PS: il faut plus de conseillé, c'est souvent le désert, alors communautaire oui, mais dans le 2 sens.

Merci

Petit récaputilatif des idées données pour que ça soit plus facile à suivre :

• Application disponible sous un maximum de systèmes : iPhone, Androïd, Windows Phone, Blackberry, WebOS, Nokia, autres…
• Suivi Conso Voix / Données en temps réel.
• Changement de forfait (avec/sans confirmation sms/mail).
• Souscription / Résiliation des options (avec/sans confirmation sms/mail).
• Possibilitée d'utiliser l'application sans consommation ET/OU Accès possible lorsqu'on est à court de crédit.
• Accès aux forum Sosh.
• Accès aux conseillers Sosh.
• Localisation des Hotpost Wifi.
• Possibilité de recevoir une alterte/notification quand on atteind un seuil prédéfini de Données ou de Voix.

Il faut, à mon humble avis, que l'application fasse une large place au suivi de la consommation, que l'information arrive directement quand on lance l'application. Mauvais exemple : l'application Orange et Moi qui demande de faire plusieurs manipulations avant d'arriver aux informations voulues.

Et encore, le résultat n'est pas génial. Il faut que ce soit visuel, facile à comprendre. Une barre de progression est typiquement le genre d'interface qu'il faut. Et non pas le classique message de quatre kilomètres : "Le mercredi xx/xx/xxxx à yy:xx, il vous restait 1H et 4MIN sur .....".

L'interface doit être jolie, reprennant l'esprit et les couleurs vintage assumées par Sosh. L'application doit être ergonomique et facile à utiliser, mais tout en restant simple. Pour reprendre Orange et Moi, c'est un mauvais exemple. Des dédales de menus pour arriver au moindre truc.

Point suivant, il serait bon, encore une fois pas comme sur Orange et Moi, qu'il n'y ait pas besoin de changer de page (et donc de charger de nouvelles données, avec la petite moulinette d'attente) toutes les 4 lignes (le suivi conso Orange sur 2 pages, ça me fait bien rire). Sur nos appareils, on peut défiler pour afficher plus de contenu, et c'est fait pour ça.

Enfin, même si l'esprit Sosh est un peu cool et détendu, il ne faut pas que ça soit du style Kikoolol ou d'un niveau de français execrable… il faut que ça soit un peu propre. Pas plus tard que tout à l'heure, l'application Orange (décidément !) m'a sorti un «oups ca marche pas», du plus bel effet.

Pour ce qui est de la sauvegarde des contacts, je ne sais pas ce que vous en pensez, mais vu qu'on parle de smartphones, on a avec un câble USB et un logiciel qui permet de synchroniser ses contacts avec son PC, non ? Pour quels smartphones cela n'est-il pas possible ? De plus, je ne sais pas si c'est le travail de l'opérateur de faire ça.

Des webconseillers directement accessibles depuis l'appli !
avoir un service client dans la poche à tout moment en fait

Juste une précision. Il serait souhaitable que l'application ne demande pas des autorisations difficilement acceptables, comme "Orange et moi" sous Android qui demande l'autorisation de pouvoir appeler n'importe quel numéro de téléphone et de se connecter au net quand ça lui chante. Pour la sécurité et la consommation, c'est pas top.

- Conso DATA en temps réel, bien sûr

- Ne pas oublier: nombre de correspondants appelés depuis la dernière facture, en réel, puisqu'il y a une limite à 250 correspondants dans le mois avant d'être hors forfait

- option de vérifier le coût d'appel pour tout numéro composé, avant de lancer l'appel (utile pour les numéros spéciaux ou l'étranger, afin d'éviter toute mauvaise surprise)

- intégrer une option "autoconnect" manuel - automatique au WiFi ORANGE, que ce soit les HotSpots ou le Livebox communautaire quand il sera dispo, puisque le terminal est parfaitement identifiable sur le réseau (numéro d'appel, de SIM, IMEI, cellule de connexion téléphone = zone du point d'accès WiFi, géolocalisation, mac addresse de l'appareil... Big Brother sait tout...).

Un widget sur le bureau avec solde DATA, solde du nombre de numéros appelé et un point vert qui signale qu'il y a du WiFi ORANGE à portée pour accéder à l'appli serait cool

Ca serait pas mal une application de sauvegarde de contact comme celle d'Orange. Ca permettra de retrouver ses contacts facilement si on perd son téléphone ou si on le change.

Et une application qui permette de facilement basculer de forfait :)