LA 4G A DECOUVRIR A PARTIR DE 19,99€, LES BONS PLANS ET LA NOUVELLE OPTION SUSPENSION DE LIGNE

RichieMac57 

- achat de mobile et SAV : tu prends l'exemple d'apple qui a le meilleur sav aussi... tous les autres fabricants délaiguent le sav dit constructeur à des réparateurs aggrés tel que les opérateurs, allopsm etc

Un opérateur son coeur de métier, c'est la téléphonie certes mais l'équipement qui va avec, peu d'opérateurs ne vendent pas de mobile, tu as déjà vu un FAI (ça a existé), vendre son abonnement (abonnement pour particuliers) sans box à l'heure actuelle ? c'est pareil

Même si on peut acheter son mobile partout à l'heure actuelle, l'opérateur reste tout de même l'un des plus gros canaux de distribution en France, tu ne me diras pas le contraire? Et vu qu'un vendeur doit s'assurer du sav derrière, la question est également liée. Remplacer un service échange express par une pseudo réparation pour laquelle souvent on te renvoit ton téléphone sans modifications et en plus sous une 15aine de jours, excuse moi mais je ne trouve pas ça normal. Après on peut répondre à ça qu'il est possible de traiter directement avec le sav du fabricant.

- frais de ports viennent en complément de ce point, car ce n'est juste qu'une mesquinerie de la part de sosh

- mensualités : accessoire peut-être mais pas autant que tu penses

Personnellement je reste dans l'optique que si tu veux t'acheter un mobile à 600€ c'est que tu as les moyens ou que tu peux te le permettre (grâce à des économies).

Sauf que les forfaits sans engagement et donc sans subvention sont venus bouleverser la donne. Les clients jusqu'en 2012 (voir un peu avant avec les MVNO) étaient habitués à payer un forfait qui était un crédit déguisé car il contenait une subvention. Le paiement en mensualités chez red, b&you, sosh, free a été mis en place pour que la transition soit plus facile, et j'appuie ma position sur le fait que proposer cela reste une nécessité pour que le marché de la vente des terminaux mobiles en France reste un marché croissant et non décroissant et également pour que M. tout le monde puisse se permettre d'acheter des téléphones de toute gamme (basse, moyenne, haute).

- 700 : d'accord en partie avec toi car cela me suffit, sauf que nous ne représentons pas la majorité de la clientèle sosh...

Il est vrai que twitter fonctionne même mieux que le tchat, je le propose régulièrement sur le forum, mais je me suis fais renvoyer bouler soit par des soshers assidus en disant que c'est un outil que le client ne savait pas forcément maitriser ou alors directement par le client qui disait "ça marche comment", tu comprendras qu'avec la volonté de sosh à cacher l'accès au tchat, avoir un service client téléphonique "gratuit" était pour moi également un gros plus.