Le meet up 13 en visite au Centre de Tests Clients de Rennes

tom42 Merci :smileyhappy:

Un meetup intéressant tant sur le point de vue du lieu choisi, qui permet de voir comment Sosh et Orange testent les nouveaux services (parcours d'achats sur le web, produits, IHM TV, etc...) sur des testeurs volontaires, que du point de vue des annonces.

Pour moi, l'un des points importants est que Sosh se voit contraint de "jouer le jeu des promos" face à une concurrence déchainée. Si ça continue, à terme, on peut craindre que les clients perdent de vue ce qu'est le "vrai prix" d'un forfait mobile et "surfent" de promo en promo, ce qui n'est viable pour personne, comme le rappelle l'ARCEP...

Autre point important, la fidélisation via des "cadeaux" personalisés. Comme Sosh l'a indiqué (cf article de Sosherz), ce cadeau (une option activée automatiquement pendant 1 à 3 mois en fonction de l'ancienneté) est sélectionné via le profil du client et un savant mélange de son forfait, ses options, ses usages. Comme tout cadeau que l'on reçoit, parfois ça nous plaira, parfois pas, en espérant que la plupart du temps, ils viseront juste ! Sosh a déjà offert, par le passé, des options à certaines occasions mais cette fois, mieux que le Kinder surprise, c'est individualisé. Dans tous les cas, c'est 100% sans mauvaise surprise et résilié automatiquement à la fin de la période. Il n'y aura pas de grande annonce, chacun découvrira, à son tour, le cadeau que Sosh lui réserve.