Sosh a bien pris note des dysfonctionnements remontés par certains clients avec leur iPhone 5. Les équipes techniques investiguent sur le sujet depuis le 08 octobre.
A date, nos équipes excluen...
Mis à jour 26-10-2012
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Article de blog
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Notre réponse aux dysfonctionnements rencontrés par certains clients Sosh avec leur iPhone 5.
Je suis un fervant client d'Orange, et aujourd'hui de Sosh. J'ai toujours été chez vous (du moins, j'ai essayé d'aller ailleurs pensant que c'était une bonne idée, je n'ai jamais dépassé les 3 mois d'infidélité)
J'étais heureux d'acheter un iPhone 5 chez Apple et d'être chez Sosh pour profiter d'un vrai 3G+ sur Paris et très proche banlieue, en attendant la 4G.
Ca fait un mois que je n'ai rien ou presque. Je ne reçois plus les appels importants, je n'ai jamais de débit acceptable. Alors que chez moi, à Alfortville dans le 94, tout près de Paris, le problème semble réglé (j'ai au mieux 9mb de débit descendant... pas de 3G+...), sur Paris et au travail, rien, là où j'ai le plus besoin de téléphoner et recevoir des appels.
Je paye plus en étant chez vous pour avoir moins que le plus low cost des opérateurs.
Et bien sûr, aucune compensation financière (là, clairement, on ne devrait pas payer plus de 15€ le mois, vu la daube qu'on a).
Aujourd'hui, j'ai reçu ma SIM b&you. Je reviendrais peut être quand vous aurez pris en main le problème.
Une communication digne de ce nom et une prise en charge des problèmes des clients auraient évité ça.
Si vous perdez un client aussi fidèle que moi, imaginez ceux qui n'ont aucun attachement à votre marque.