Bonjour à tous,
Comme évoqué hier, nous revenons dès aujourd'hui vers vous avec du nouveau !
Depuis le lancement le 6 octobre 2011, nous avons fait évoluer notre offre avec vous (comme le...
Mis à jour 12-01-2012
Version 2.0
Article de blog
"DATA - 50cts/session de 20min"
Le piège à rats comme Orange aime bien les faire. 50cts, c'est :
- un seul petit mail de 1Ko envoyé dans la journée
- une seule géolocalisation GPS par A-GPS (procédé qui échange des données avec un serveur distant pour accélérer le fix GPS)
10 emails envoyés dans le mois, c'est 5€ de taxés !!!
Mon père, client Orange Open1 (forfait mobile sans data), a eu un énorme problème de ce côté-là. A la mi-juin 2011, des sessions multimédia se sont enchainées sans discontinuer, montant la 1ere facture à plus de 356€ ! La réaction d'Orange a été de l'accuser, lui, d'avoir fait une mauvaise manip ou réglage sur son smartphone Android. Pourtant j'avais bien pris la peine de désactiver tous les accès réseau sur son téléphone. Fort heureusement, dans les 10 pages de détails de conso, on a pu découvrir qu'à un moment donné, il y avait 2 sessions facturées simultanément, la preuve flagrante d'un dysfonctionnement interne chez Orange ! Coincés, ils ont finalement accepté de rembourser. Mais le problème a perduré pendant 2 mois supplémentaires. L'affaire a été finalement résolu et ils ont tout remboursé (soit plus de 900€). L'une des interlocutrices avait fini par avouer qu'il s'agissait bien d'un problème technique et que mon père n'était pas le seul client concerné par ce problème.
Ce que je n'ai pas apprécié (même si je ne suis pas concerné au premier chef), c'est que :
1. le client est accusé en premier lieu
2. rien n'a été réglé dès la première alerte (par exemple, chez Bouygues, ils peuvent bloquer les accès data)
Alors, quand je vois "DATA - 50cts/session de 20min", cela me fait bondir! Combien de clients inconscients du piège vont se retrouver avec une facture astronomique ? J'ai envie que qualifier SOSH de "minables". Ou comment espérer encaisser plein d'argent abusivement pour compenser le manque à gagner d'une baisse de prix de 50%.
Et puis je suis déçu, car j'espérais trouver une offre de milieu de gamme, celle qui manque au catalogue de FREE. Elle aurait dû logiquement conserver les 500Mo inclus. Selon les dernières infos (http://www.echosdunet.net/dossiers/dossier_8708_virgin+mobile+presente+partie+sa+riposte.html), Virgin Mobile va proposer l'internet illimité 9,99€/mois.
ORANGE/SOSH : à fuir !