Bonsoir @MatthieuSosh,
Certes vous avez innové mais uniquement petit à petit et toujours en vous alignant sur la concurrence mais seulement sur les forfaits haut de gamme, le reste des forfaits n'ont rien. Vous parlez du forfait a 4,99€ avec l'option à 10€ mais c'est juste une recomposition de l'édition spéciale qui était un succès mais sinon vous avez pas innovez mis à part les sms illimités depuis l'Europe c'est tout. Nous comprenons maintenant votre politique sur S.I vous répondez aux demandes de nouveaux services inclus gratuitement que c'est demander plus pour le même prix. Vous vous faites l'inverse vous enlevez des services inclus gratuitement en laissant le prix tel qu'il est. Mais où est votre logique ? Des cours d'économie peut être ?
Concernant la consultation soyons franc vous saviez la réaction de la communauté c'est pour cela et je pense que Orange doit pas faire de cadeau dans la réduction des coûts de Sosh. De plus mettre Cineday en option payante alors que c'est pour avoir une place de ciné offerte en achetant une c'est absurde. Qui veux payez pour une chose offerte ? Vous voulez plus l'inclure dans les forfaits (ce que je trouve absurde dans un contexte concurrentiel comme cela) alors la proposer facultativement en option activable par le client.
Vous parlez de plus de souplesse suite à l'arrêt de Cineday mais au lieu de faire de la pub qui doit vous coûter une blinde. Pourquoi pas faire plus de pub autour de Cineday et aussi proposer plus de jours ? Afin que cela vous soit profitable ainsi qu'aux clients. Si vous avez plus de souplesse en arrêtant d'inclure Cineday, arrêtez de suivre le train en wagon, soyez la locomotive de la concurrence. Innovez !! Généraliser à l'ensemble des forfaits les sms illimités en Europe, les appels fixe vers mobile sur les offres mobile+livebox, proposer le roaming en Europe gratuitement et les appels vers et depuis l'Europe. Fideliser vos clients, soyez agressifs tant sur les prix que sur les services ! Stéphane Richard lors d'un discours a dit que la concurrence allez manger la poussière. On attend des innovations de la part de l'opérateur numéro 1 et de sa filiale low cost puisque Sosh est assumé par Orange alors bougez !!!!