remy7888 la stratégie des opérateurs a été discutée plein de fois ces dernières années.
En résumé :
- Sosh est sans engagement, ils ont aucun moyen de les retenir en contrepartie d'une fidélité future.
- la fidélisation, ça ne paie plus, ni pour le client qui trouvera moins cher ailleurs, ni pour l'opérateur qui n'arrivera pas à le retenir tout en maintenant sa rentabilité
- la plupart des clients ne se plaignent pas, ou ne sont pas prêts à résilier pour un autre opérateur. Sosh peut donc les conserver à un tarif d'abonnement rentable
- pour les autres, ils sont intransigeants. S'il s'avère que les abonnement deviennent négociables, Sosh ne pourra pas se permettre qu'une grande quantité de clients négocient un tarif à moitié prix.
- désormais, tous les opérateurs jouent à se piquer les clients à coup de promos agressives. Tant que l'un d'entre eux jouera à ça, tous devront le faire sous peine de ne pas compenser les pertes de clients inévitables
Bref, tous les acteurs du marché sont pris dans un cercle vicieux qui pousse les prix et la rentabilité vers le bas, et l'innovation vers le zéro absolu, n'arrivant plus à se distinguer autrement que par le prix...