remy7888 toi, tu serais prêt à payer plus mais l'offre Sosh n'a pas été "fabriquée" comme ça, et ses concurrents non plus.
Elle est destinée à fournir les services essentiels (les services superflus sont en général en option ou réservés aux forfaits sous la marque "Orange"), avec un tarif au plus juste. Et l'ont voit que les clients comparent les offres sur le quota de données uniquement, pas sur le reste.
Par ailleurs, si l'opérateur fait bien son boulot, le support client est censé être le plus inutile possible. Le concept "low cost", c'est une offre simple, lisible, sans surprise avec un minimum de risque de dysfonctionnement si elle est simple. Je pense que ça a un peu été oublié... Si, au début de Sosh, un numéro d'appel existait, les moyens de contact ont été simplifiés au fur et à mesure que la clientèle s'habituait à la relation client 100% en ligne mais néanmoins accessible 6j/7 12h/24.
Si tu veux un service sans faille et toujours présent, c'est peut-être un forfait parnasse qu'il te faut :GrandSourire: (c'est pas le même budget)