Très cher Sosh,
- Proposer un forfait sans engagement c’est top
- Proposer deux forfaits quasiment similaire à 19.99 et à 24.99, c’est peu fair-play, mais c’est malin pour votre rentabilité (même si regrouper les deux serait une bonne idée)
- Proposer des réductions pour les nouveaux clients, c’est la base
- Ne rien proposer pour les anciens clients (qui, rappelons-le, peuvent partir et revenir quand ils veulent), c’est stupide : vous perdez soit la confiance des clients qui se sentent lésés, soit le client lui-même qui va à la concurrence car il existe pléthore d’offres commerciales ailleurs.
Alors SVP, bougez-vous, et faites en sorte que les clients fidèles qui vous fassent la demande et souhaitent rester chez vous puissent bénéficier des réductions similaires adressées aux nouveaux clients. Merci !