Sosh simplifie sa procédure d'inscription

Bonjour,

J'ai un gros problème. J'ai reçu un courrier de derniere relance avant résiliation de votre offre spécifiant que mon dossier est incomplet. Le courrier n'étant absolument pas explicite, et ayant envoyé déja deux fois mes documents carte d'identité, prélevement sepa et contrat, j'ai appellé le service client.

J'ai réussi à contacter une personne absolument pas aimable et pas cooperative qui me confirme que mon dossier est incomplet :

- bonjour madame je vous appelle car j,'ai recu un courrier de derniere relance avant résiliation pour dossier incomplet

- sosh : donnez moi votre numéro de tel, mail etc ..

- blabla

- sosh : oui monsieur nous n'avons pas reçu votre dossier.

- mais je l'ai déjà envoyé deux fois, c'est possible par mail ou autre moyen dématérialisé ?

- sosh : monsieur vous devez nous envoyer votre dossier.

- mais je l'ai envoyé déjà deux fois

- sosh : un instant...(1 minute plus tard)  oui le dossier est incomplet

- ah donc vous l'avez bien reçu finalement. Mais il manque quoi dans le dossier ?

- sosh : un instant... (2min plus tard) la carte d'identité n'est pas conforme

- comment ca non conforme ? j,'ai envoyé une carte d'identité en cours de validité et c'est une copie recto verso. qu'est ce qui ne va pas ?

- sosh : monsieur il faut renvoyer votre carte d'identité conforme...

- mais indiquez moi ce qui ne va pas sinon on ne va pas y arriver, c'est déjà la deuxième fois que je fais un courrier

- sosh : monsieur je ne peux pas savoir ce qui ne va pas, renvoyez votre dossier

- alors rappellez moi pour me dire ce qui ne va pas pour que je puisse envoyer les bon éléments

-non monsieur on ne rapelle pas, renvoyez votre dossier

- désolé mais ca ne m'interesse pas de parler à une machine, au revoir madame :(

Et la je lis que la carte d'identité n'est pas obligatoire ?

au secours, le service client est absolument catastrophique.

edit 18h12 : merci tom42