Article de blog

News
1 MIN LECTURE

Votre espace client s'enrichit

Avatar de Nicolas-d
Nicolas-d
Ancien intervenant Sosh
21-01-2016

Toujours dans la démarche de simplifier les actes de gestion de votre ligne, en toute autonomie, depuis votre canapé, une nouvelle fonction vient d'être mise place dans votre espace client.

 

espace client Sosh.png

 

Il y a maintenant plusieurs mois, nous avons intégré aux nombreuses fonctionnalités de votre espace client, la possibilité de commander une nouvelle carte SIM (en cas de dysfonctionnement ou de format pas adapté suite à un changement de mobile).

 

Renouvellement SIM 1.png

 

Depuis le 20 janvier 2016, cette fonctionnalité a été enrichie pour vous permettre d'activer la carte en ligne, dès réception, en quelques clics !

 

Renouvellement SIM 2.PNG

Nous continuons à œuvrer pour vous simplifier les gestes du quotidien.

 

Publié 21-01-2016
Version 1.0
Activation
espace client
Nouveautés Sosh
Relation Client
renouvellement
SIM

6 Commentaires

Les commentaires ont été désactivés pour ce poste
  • Avatar de RichieMac57
    RichieMac57
    Ancien Top contributeur
    21-01-2016

    Bonne nouvelle.

    Avoir la possibilité d'activer plus facilement sa carte sim sera appréciée par tous les utilisateurs. 

     

  • Avatar de Fastoshdavid
    Fastoshdavid
    Top Contributeur
    22-01-2016
    • MAIS car il y a toujours un MAIS, cela ne fonctionne QUE pour le renouvellement de sim. Nouveaux clients pour vous c'est toujours par le 0800100740 car vous n'avez pas d'espace client pour le faire … ALORS ne venez pas chouiner vous avez été prévenu. 😉
  • Avatar de Fastoshdavid
    Fastoshdavid
    Top Contributeur
    23-01-2016
    Je présume que l'ouverture ou l'activation c'est la même chose. Nicolas a dit : l'activation via l'espace client c'est UNIQUEMENT dans le cadre d'un remplacement de SIM, pas pour l'ouverture de ligne. L'accès à l'espace client dépend de l'ouverture de la ligne, donc impossible dans ce cas de figure. Nicolas". Pas d'ouverture/activation de ligne pas d'espace client, pas d'espace pas d'activation par l'espace client.
  • Avatar de Ambresosh
    Ambresosh
    Sosheur occasionnel
    27-01-2016

    Bonsoir, j'avais posté au mauvais endroit...j'suis nouvelle excusez moi !

    j'modifie donc mon commentaire:

    si ça peut améliorer le service c'est super.

     

  • Avatar de tom42
    tom42
    Top Contributeur
    23-01-2016

    Bonne et mauvaise nouvelle.

    Je ne suis pas nouvelle cliente mais cette attente me semble toujours et encore d’actualité et plus que nécessaire pour les nouveaux clients.

    Comment ça pas d'espace client  Fastoshdavid ?

  • Avatar de Pieric
    Pieric
    So sosheur
    25-01-2016
    Tout ça est bien beau mais en attendant l'application smartphone est toujours très pauvre en qualité , design et ergonomie. Il serait temps que les développeurs se mettent au travail et sortent une application digne de la qualité de réseau que possède Orange. Pour une entreprise digitale l'application actuelle est plutôt lamentable.