DECODEUR PAYANT

Bonjour,

Après avoir souscrit a mon contrat sosh j'ai remarqué que je n'avais pas accès a la télé. Je contact le service cient qui me dit que je dois dabord payer un décodeur 5 euros par mois. 

Je tiens a préciser que mon contrat précise que j'ai le droit à la télévision numérique. Mais apparement je ne peux pas y avoir accès sans payer. Le conseillé que j'avais eu lors de ma souscription a bien précisé que la télé était comprise dans le forfait.

Le service client a décidé de raccrocher sans répondre a mes questions.

Est ce que c'est une sorte d'arnaque? Mettre dans le contrat que l'on a le droit a un service mais faire payer l'accès?