Inserer carte SIM

Bonjour

Je suis client Sosh depuis quelques années .

Mais j'ai pris en complement un forfait à 4.99 pour ma mère avec un téléphone basique vu son age.

La carte SIM est bien installée dans le téléphone et activée.

Mais sur l'ecran d'acceuil il y a toujours d'inscrit "inserer la carte SIM" et en haut à gauche sur l'ecran apparait une petite SIM avec une croix rouge par dessus.

Le téléphone marche mais j'aimerai quand même faire disparaitre ce defaut.

Merci d'avance pour votre aide.