Refus de reception de colis SOSH par les boutiaues Orange

Bonjour,

Beaucoup de collègues, abonnés SOSH, ne se font plus livrés leurs mobiles commandés sur sosh.fr dans des boutiques Orange. Selon eux, les boutiques Orange en fonction des colis à réceptionner privilègeraient les colis des  abonnés Orange.

Je pose la question parce que j'en suis victime et mon colis a été refusé par une boutique le 09/12 et je n'ai toujours pas de réponse de Sosh sur la raison du refus ainsi que les modalités pour renvoyer mon nouveau smartphone dans un autre relais-colis.

Avez-vous déjà été confronté à ce type de problème ?

Merci

M