Assurance casse écran 11.99

Bonjour suite à une bousculade mon xperia z2 a pris une mauvaise chute et la façade avant et arrière sont casser et le tactile est inutilisable. J'ai bien penser à prendre l'option assurance à 11.99 par mois. J'aurais besoin de votre aide pour contacter l'assurance spb sachant que je suis en Italie actuellement. J'ai déjà essayer leurs site mais je n'ai pas trouver la rubrique pour créer un dossier merci d'avance.