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Avatar de bosso
bosso
Sosheur hyperactif
30-01-2014
Résolu

Communications WAP/WEB hors forfait

Bonjour,   je reçois ce jour ma facture et je découvre que l'on m'a facturé des communications WAP/WEB   qui ne sont pas incluses dans mon forfait alors que je n'utilise pas internet .   j' ai ch...
Avatar de chubb
chubb
Ancien Top contributeur
30-01-2014

Si vous avez un smartphone et pas pris l'option blocage internet, ce dernier se connecte tout seul à internet . Il faut déjà que vous désactivez les données cellulaires

  • Avatar de bosso
    bosso
    Sosheur hyperactif
    30-01-2014

    Merci pour la réponse mais..........quand fallait il prendre l'option blocage internet ?

                                                      comment désactiver ces données?

     

    je précise que toutes ces communications ont pour numéro appelé Orange.fr pratiquement à la même heure quand j'ouvre mon mon mobile le matin  ( peut être ne faut  il pas mettre en "sommeil" le mobile chaque soir )

     

    j'ai bien été sur mon compte mais je ne trouve pas mes options et le blocage internet

     

     

    Cordialement

    • Avatar de chubb
      chubb
      Ancien Top contributeur
      30-01-2014

      Pour désactiver les données cellulaires cela dépend de la marque de votre mobile.

      L'option blocage data est gratuite, dans l'epace client souscrire une option

      • Avatar de bosso
        bosso
        Sosheur hyperactif
        30-01-2014

        Merci de votre attention,


        j'ai un SAMSUNG galaxy s2...........

         

        si j'ai bien compris  je dois désactiver cette option internet sur mon portable 

         

        A+

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