Discussion de forum

Avatar de sbr2013
sbr2013
Sosheur
24-06-2013

Decodeur TV bloqué à l'init

Bonjour,   J'ai souscrit a l'offre Sosh Mobile + Livebox, et j'ai des pb avec le decodeur TV : il reste bloqué, soit au boot, soit, s'il va plus loin, aux tests de connexion, une fois qu'il a attei...
Avatar de Mat_hieu
Mat_hieu
Staff
03-07-2013
Bonsoir sbr2013,
Rassurez-vous, la TV Sosh est bien activée sur votre compte.
Je vous invite à suivre cette procédure.
Une fois la réinitialisation faire, il vous faut reconfigurer votre Livebox à l'aide de cette page.

Dès que l'@ de votre Livebox est fixe et vert, veuillez redémarrer électriquement votre décodeur.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, pouvez-vous tester avec le câble péritel au lieu du câble HDMI ?


Bonsoir Skimax,

Afin de prendre en charge votre demande / consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom et n° de ligne fixe et mobile en message privé. Pouvez-vous également me communiquer la marque et la référence de votre téléviseur ?


Bonne soirée.

  • Avatar de VANLOU
    VANLOU
    Sosheur junior
    21-07-2013

    Bonjour,

     

    Nous avons un gros soucis en effet nous avons pu installer l'intégralité des éléments hormis la TV. nous avons 2 types de messages d'erreur soit S013 ouS04!!!!!!

     

    Nous avons besoin de votre aide!!!! La TV est bien activée sur notre compte? Etes-vous sûr que nous pouvons la recevoir (c'est ce que l'on nous a dit à la souscription)?

     

    Je dois admettre que je suis cliente chez vous depuis 2 semaines et nous avons que des soucis!!!! c'est un peu compliqué!!!!!

     

    Merci de votre réponse rapide ou merci de me contacter par téléphone!!!!

     

    Cordialement,

Contenu connexe