Discussion de forum
Facture du téléphone -> Mission impossible ?
C'est chose faite :-)
Bonne semaine
Mireille
Merci de me soutenir ;)
Voici la suite, ca continue :
Bonjour,
Nous ne pouvons vous éditer une facture pour le mobile; elle est remplacée par le bordereau que vous avez reçu avec le colis.
Cordialement
Service clients Sosh
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Bonjour,
Un bordereau de livraison N'EST PAS une facture, au sens comptable du terme.
Je doit vous prévenir que je copie l'intégralité de cette conversation sur le forum SOSH.
Et je dois vous prévenir aussi que vous êtes assez ridicules...
Ne serait-il pas plus simple de converser directement par tchat avec un webconseiller ?! Plutôt que par mail ?!
PS: Tu devrais retirer ton adresse mail de ton premier post si tu ne souhaite pas te faire spammer !
Oups, merci, je l'avais oubliée celle-la :S
Effectivement, il serait bien d'avoir un conseiller par chat... Mais ca semble difficile en ce moment...
Ou alors je suis manchot, mais lorsque je clique sur assistance commerciale, je n'arrive qu'au formulaire de contact par email, et pas au chat :(
Bon, après de multiples tentatives de chat avec un conseiller, il semble qu'il soit impossible d'en joindre un...
Mais vu les messages sur le forum, je ne suis pas le seul :(
- Effectivement la situation est assez ubuesque.
Je crois que la délivrance d'une facture (ou d'une note) est obligatoire, même entre un commerçant et un particulier.
Elle est émise par le vendeur. Le vendeur, c'est celui avec qui le contrat de vente du mobile est conclu. Si tu as signé un contrat distinct pour le mobile avec Francetel, c'est Francetel qui doit fournir la facture. A fortiori si c'est à eux que tu fais les paiements étalés. Mais en cas de paiements mensuels, je suppose qu'il y a une facture chaque mois et non pas une seule pour le prix total.
