Discussion de forum
Résolu
Hors Forfait en 5 Jours après changement de forfait 5H en 24/7
Bonjour a tous,
Voilà je viens de changer ma formule 5H Contre le forfait 24/7 avec internet a 2 Go (débit réduit au-delà) SMS et MMS illimité ect.. J'ai eu ce changement qui a étais effect...
Bonjour opeknel,
Pourriez-vous m'envoyer par MP votre nom, prénom, numéro de mobile et numéro de client s'il vous plaît afin que je puisse vérifier votre dossier.
Claire B
Bonjour à tous,
Nous vous informons que nous avons identifié un problème sur l'offre Sosh 24/7 à 24,90€ par mois qui fait que vos connexions data passent en hors forfait.
En conséquence, votre suivi conso et votre facture peuvent présenter ce hors forfait.
Nos équipes techniques travaillent actuellement à la correction de ce problème et à la régularisation de ces montants.
Nous vous tenons informés de l'évolution de cette situation d'ici demain au plus tard. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Claire B
