Discussion de forum
Résolu
Mécontent du s.a.v. de SOSH
Il y a 3 mois je commande un samsung galaxy s2 pour une valeur de 469 euro mais malheureusement il tombe en panne donc je me rends dans une boutique orange où on me dit d'appeller le 3970 pour une as...
Tout ceci est bien précisé dans les conditions générales que vous avez acceptés en signant votre contrat Sosh. Le SAV échange express consiste justement en un échange contre un téléphone neuf ou remis à neuf !
Je considère qu'un mobile ayant 3 mois est neuf, donc l' échanger contre un reconditionné qui est remis à "neuf" et dont je ne connais ni l'ancienneté, ni l'usage précédant est une procédure étrange ! D'autant plus que le mobile reconditionné est en panne.
Dans ce cas, il fallait ne pas renvoyer votre mobile chez Orange mais plutôt contacter Samsung qui vous l'aurait (enfin, aurait essayé) de le réparer !