Discussion de forum
Modifier un pass voyage ?
Bonjour,
L'option a effectivement disparu hier dans l'après-midi de l'espace client sur Internet et elle n'est plus là ce matin dans l'application "Orange et moi" sur mon téléphone portable. Donc, encore une fois, merci :-)
Pour information (peut-être que ça pourra servir à d'autres), si on souscrit l'option pass voyage sur Internet, on n'a pas le choix de la date d'activation de l'option.
Par contre, si on souscrit l'option pass voyage grâce à l'apllication "Orange et moi" sur le téléphone :
- En allant dans "mon compte" | "gérer mes options" | "Souscrire une option", j'ai bien peur que ça soit la même chose car on tombe sur un bouton "Souscrire" et du coup, je ne suis pas allé plus loin.
- Mais en allant dans "mon compte" | "à l'étranger" | "choisir un pass voyage", ça se fait en trois étapes et l'étape 2 permet de choisir la date d'activation. C'est la moindre des choses.
Pour terminer, je n'ai pas tenté le coup avec l'application "MySosh" puisque la gestion des options n'y est possible qu'en 3G et pas en wifi ! ? ! ? ! ?
Bonne journée et vraiment merci de votre aide mais au final, franchement, ça serait quand même bien que ça soit plus simple pour les clients :-/
Jean-Philippe.
Bonjour Jean-Phi07,
Vous avez souscrit au Pass Go Europe 3j 30mn/50SMS, mais na souhaitiez pas l'activation immédiate de l'option. Merci de me communiquer en message privé vos :
- Nom, prénom
- Date de naissance
- Adresse postale
- Numéro de
mobile
frankD.
Bonjour j'ai excatement le meme probleme mais pour un passe voyage que j'ai souscrit hier alors que je ne part que samedi.. Il n'est preciser a aucun moment que ceci prend effet dés la souscription de l'offre. Je serai bien embeter de m'etre fait avoir de 15€ et mes parents encore plus (imaginez leur tete quand je vais leur dire que, bien quils ai payé je ne vais pas pouvoir les joindre lors de mon voyage..)
pouvez vous m'aider a resiler ceci s'il vous plaît?
(il est bien evident que le passe n'as pas etait utilisé car je me trouve toujours en france)
Merci d'avance.