Discussion de forum

Avatar de parnault
parnault
Sosheur junior
03-06-2013
Résolu

mysosh

Bonjour, Impossible pour moi d'être reconnu par l'application mysosh, l'application affiche les forfaits et leur prix et me dit de me connecter. Je suis en 3G et je rentre donc mon id et mon passwor...
  • Avatar de parnault
    parnault
    08-07-2013

    Bonjour et merci pour vos actions, cela fonctionne maintenant. Dès que je lance l'appli, je suis bien reconnu et j'ai l'affichage de ma conso...

    Bonne journée

Avatar de JaziaA
JaziaA
Webconseiller
15-01-2014


Bonjour RdbooM,


Communiquez-moi en message privé vos nom, prénom et n° de ligne je vais consulter votre dossier.

Quel message d'erreur obtenez-vous ?

Avez-vous essayé depuis le #123# et Orange.fr ?


JaziaA

Avatar de md94
md94
Sosheur occasionnel
23-07-2014

Bonjour,

 

J'ai exactement le même problème.

Lorsque je lance l'application MySosh, elle indique "Chargement en cours…" puis je tombe sur une page de la Shop Sosh qui propose les 4 forfaits mobile.

 

J'ai également le message :

"Client Sosh ?

Connectez-vous au moins une fois sur le réseau mobile Orange."

alors que je suis connecté en 3G sur Orange !

 

Tout fonctionnait correctement avant mais j'ai changé de forfait le 15 juillet (forfait mobile + Livebox Fibre).

Est-ce dû au changement de forfait ?

 

Mon forfait et ma consommation sont parfaitement visibles avec l'interface Web ainsi que par le #123#.

Il n'y a que MySosh qui pose problème, j'utilise MySosh version 2.3 sous iOS 6.1.6.

 

Pouvez-vous m'aider ?

Je vous en remercie par avance.

 

MD

 

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