Discussion de forum
Portabilité ratée
Bonjour,
N'arrivant pas à joindre le service client depuis presque deux semaines, je tente ma chance ici
En effet je viens de rejoindre cet opérateur, j'ai fait donc une portabilité de mon numéro
Maintenant le problème
La portabilité du numéro a bien été effectué en revanche dans l'application, le numéro du contrat numéro temporaire
Donc absolument impossible, de gérer mon compte, de suivre mes consommations etc. etc.
Que faire des commentaires merci pour vos réponses j'attends ça avec impatience
Tom
N'arrivant pas à joindre le service client depuis presque deux semaines, je tente ma chance ici
En effet je viens de rejoindre cet opérateur, j'ai fait donc une portabilité de mon numéro
Maintenant le problème
La portabilité du numéro a bien été effectué en revanche dans l'application, le numéro du contrat numéro temporaire
Donc absolument impossible, de gérer mon compte, de suivre mes consommations etc. etc.
Que faire des commentaires merci pour vos réponses j'attends ça avec impatience
Tom
32 Réponses
Les réponses ont été désactivées pour cette discussion
Bonjour
Avez essayez de faire mot de passe oublié sur votre espace client?
Vous pouvez contacter un conseiller par tchat en cliquant sur le lien suivant
http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Comment-activer-ma-ligne-Sosh/ta-p/12507
En bas de cette page cliquez sur la vignette besoin d'aide chattez avec un conseiller.
Désactivez le bloqueur de pub si vous en avez un.
Du lundi au samedi de 8h à 20h.- Voilà une réponse qui ne sert absolument à rien.
Je m'explique.
je ne vous ai pas dit que je n'avais pas me connecter, je dis que sur l'application sur iPhone,c'est le numéro temporaire qui est pris comme référence alors que la portabilité a été effectué
Je me suis déconnecté puis fermer l'application puis rouvert l'application puis reconnecter mais toujours rien- Désolé j'avais pas compris que c'était sur iPhone (pas précisé!!)
Vous pouvez aller dans réglages téléphone mon numéro et modifier votre numéro par le bon.- Avez vous recu votre premiere facture?
- Oui!! Rien n'a voir avec les sms!!
Vs etes pardonné 😬😬
En revanche pour l'application, il y a toujours le numéro temporaire qui s'affiche !! Et non le numéro demander ds la portabilité
Grrrrr je perd patience - J'ai déjà précisé dans mon deuxième message que c'était sur iPhone,
Et ce n'est toujours pas le problème je me répète pour la troisième fois, le problème c'est que dans l'application il y a le numéro temporaire qui s'affiche
Alors que c'est le numéro définitif qui devrait y être - Non toujours pas reçu le première facture est sur l'application c'est le numéro temporaire qui est pris en compte
- Depuis quand êtes vous chez sosh?
J'ai eu la même chose et si je me rappelle bien l'appli a indiqué mon bon numero après ma 1 ère facture.
- Depuis 2 semaines !!
- Patientez jusqu'à votre 1 ere facture.
Avez vous essayé de supprimer l'appli et de la réinstaller??
C'est l'appli orange et moi ou celle de sosh?
- Je viens de désinstaller, puis de réinstaller l'application.
Résultats le service maintenant indisponible alors que la première facture est bien éditée
Et maintenant il me demande un numéro à quatre chiffres
Sauf que je n'ai absolument pas reçu de facture papier à la maison- Sosh n'envoie pas de facture papier.
Elle est disponible sur votre espace client.
- My soch
- My sosh pour l'application
- D'accord
Et ou je trouve le fameux code?
